父母接到电话要账，首先应确认债务的真实性，再根据具体情况采取相应的法律措施。以下是我的详细分析：

一. 确认债务真实性

• 父母应详细询问对方债务的具体情况，包括债务金额、债务来源、还款期限等，以核实债务的真实性。
• 若债务确实存在，父母应与债权人协商还款方式及期限，确保债务得到妥善处理。

二. 采取法律措施

1. 债务不存在或存在争议：

    - 若父母确认债务不存在或存在争议，应明确告知对方，并保留相关证据以备后续可能的法律纠纷。
    - 在此情况下，父母可以拒绝还款，并告知对方若继续骚扰，将采取法律手段维护自身权益。
   

2. 债务确实存在，但无力偿还：

    - 若父母确实欠债且无力偿还，应与债权人协商分期还款、延期还款或以其他方式解决债务问题。
    - 父母也可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师，了解自身权益及可能的法律后果。
    - **我建议**，在此情况下，父母应保持与债权人的沟通，避免逃避债务，以免加重法律后果。
   

3. 遭遇诈骗或恶意要账：

    - 若父母怀疑接到的是诈骗电话或恶意要账电话，应立即挂断电话，并报警处理。
    - 同时，父母应保留相关通话记录、短信等证据，以便后续向警方提供线索。
   

三. 预防措施

• 父母应加强对个人信息的保护，避免泄露个人及家庭财务信息。
• 对于不明来历的电话或信息，应保持警惕，不轻易相信或回复。

综上所述，父母接到电话要账时，应冷静处理，先确认债务的真实性，再根据具体情况采取相应的法律措施。同时，也应加强预防措施，避免类似情况再次发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。