面对催收人员到家里而您不在，只有老人在家的情况，您可以采取以下措施来应对：

1. 立即与老人沟通，了解具体情况：

   • 首先，尽快与家中的老人取得联系，询问催收人员的来访情况，包括他们的身份、来访目的、是否出示了相关证件或文件，以及是否对老人进行了不当的言语或行为。
   • 告知老人保持冷静，不要与催收人员发生争执或冲突，确保老人的安全不受威胁。

2. 核实催收人员的身份和合法性：

   • 要求催收人员提供其所属机构的名称、联系方式以及他们的姓名和工号等信息，以便您后续进行核实。
   • 您可以拨打该机构的官方客服电话，确认催收人员的身份和来访的合法性。如果催收人员无法提供有效信息或拒绝提供，您有权拒绝其进入家中或与其进一步沟通。

3. 了解债务情况，与债权人协商：

   • 如果您确实存在债务问题，应尽快与债权人取得联系，了解债务的具体情况，包括债务金额、还款期限等。
   • 与债权人协商制定合理的还款计划，以避免催收人员再次上门或采取其他不当措施。

4. 保护老人和家庭的安全：

   • 如果催收人员的行为已经对老人或家庭造成了威胁或骚扰，您可以考虑报警处理。警方会依法对催收人员进行调查和处理，保护您和家人的合法权益。
   • 同时，您也可以考虑在家中安装监控设备，以便在发生类似情况时能够留下证据，为后续的维权提供有力支持。

5. 了解相关法律法规，维护自身权益：

   • 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，催收人员不得采取威胁、恐吓、骚扰等不当手段进行催收。如果催收人员违反了相关法律法规，您有权向相关部门投诉或举报。
   • 您也可以咨询专业律师，了解自己的法律权益和维权途径，以便在必要时采取法律手段维护自己的合法权益。

在处理此类问题时，您还需要注意以下几点：

• 保持冷静和理智：面对催收人员的来访，不要惊慌失措或情绪激动。保持冷静和理智，以便更好地应对问题。
• 不要轻易签署任何文件：在未核实催收人员身份和债务情况的情况下，不要轻易签署任何文件或承诺还款计划。以免给自己带来不必要的法律风险。
• 及时寻求帮助：如果您感到无法独自应对此类问题，可以及时向家人、朋友或专业律师寻求帮助和支持。

最后，我建议您在处理完此次事件后，对自己的财务状况进行一次全面的梳理和规划，以避免类似问题的再次发生。如果您有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。