结论前置：商家多发了货物，收货人一般属于不当得利，且有义务退还多发的货物。以下从法律和实际操作两个层面进行详细分析：
法律层面
不当得利法规：
- 根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条的规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。在商家多发货的情形中，收货方额外获得的货物即构成不当得利，因为收货方并没有支付这部分货物的对价，商家也并未有赠与的意思表示，所以商家有权要求收货方退还多发的货物。
具体处理措施：
- 主动退还：收货方在发现商家多发货后，应及时与商家沟通并主动退还多余货物。此过程中产生的合理费用（例如快递费）通常应由商家承担，因为多发货的责任在于商家，是商家在发货过程中的疏忽或错误导致的。
- 拒不退还的法律后果：如果收货方明知多发货却拒绝退还，商家首先可以尝试协商解决。协商不成时，商家可以收集证据（如发货记录、订单信息、沟通记录等）向人民法院提起诉讼，要求收货方返还不当得利。若多收货物价值较大且收货方拒不退还，还可能触犯《中华人民共和国刑法》第二百七十条的侵占罪，面临刑事处罚。侵占罪是指将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的行为。尽管商家多发货物可能是由于疏忽导致的，但多发的货物仍然属于商家的财产，收货方无权占有。
特殊情况：
- 如果商家明确表示多发货的部分无需退还，或者双方在交易过程中有特别的约定（如商家承诺多发货物作为赠品或促销活动的一部分），这可视为商家对这部分货物的赠与，此时收货方无需退还。但这种情况需要商家有明确的表示或双方有明确的约定，否则收货方不能擅自认为多发的货物无需退还。
实际操作层面
及时沟通：
- 收货方在发现商家多发货后，应尽快与商家取得联系，说明情况并协商退回事宜。这有助于避免不必要的法律纠纷，也能体现收货方的诚信和道德品质。
合理费用承担：
- 在退回货物过程中产生的合理费用，如运费等，一般应由商家承担。收货方可以与商家协商确定具体的退回方式和费用承担问题，确保双方权益得到保障。
积极配合：
- 为了避免不必要的法律纠纷和维护良好的商业关系，收货方应积极配合商家的要求，及时将多发的货物退回。如果收货方因特殊原因无法及时退回货物，也应与商家协商解决方案，如延期退回或支付相应的货款等。
总结与建议：
综上所述，当商家多发货时，收货方基于法律和道德的双重考量，都有义务将多余的货物退回。建议收货方在发现多收货后，及时与商家联系，说明情况，并协商退回货物的方式和费用。这样既能维护双方的合法权益，也能促进商业活动中的诚信与和谐。如果收货方对法律问题有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。