物业对业主承担着多方面的责任和义务，若未履行，业主可依法追究其相应责任。具体来说，物业的责任和义务主要包括以下几个方面：

1. 建筑物及附属设施设备的管理维护

   • 共用部分维护：物业需对小区的承重结构、外墙、屋顶等共用部位进行日常巡查和定期维护。例如，若外墙墙皮脱落，物业应及时修复，确保安全。若因物业疏忽导致安全事故，物业需承担相应赔偿责任。
   • 设施设备保养：物业应维护、保养、维修和更新改造电梯、消防设施、路灯等共用设施设备。如电梯未按规定时间维护保养，导致故障或事故，物业需承担责任。

2. 环境卫生管理

   • 公共区域清扫保洁：物业需定期清扫和日常保洁小区内的道路、广场、绿地等公共区域。若公共区域脏乱差，影响业主生活，物业需承担改善责任。
   • 垃圾处理：物业应合理设置垃圾桶，并定期收集、清运生活垃圾。若垃圾处理不及时，导致环境污染或异味扰民，物业需承担相应责任。

3. 绿化养护

   • 物业应对小区内的绿地、花草、树木进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪等。若绿化养护不当，导致植物枯萎或影响小区美观，物业需承担改善责任。

4. 安全保障

   • 人员与车辆管理：物业需通过设置门禁、安排保安等方式，管理小区人员和车辆出入，维护安全秩序。若因管理不善导致盗窃、抢劫等案件发生，物业需承担相应责任。
   • 安全巡逻：物业应定时巡逻小区，及时发现和处理安全隐患。若因巡逻不到位导致安全事故发生，物业需承担责任。
   • 应急处理：在发生火灾、水患等突发事件时，物业应及时采取应急措施，并协助业主和相关部门处理。若应急处理不当，导致损失扩大，物业需承担相应责任。

5. 信息公开与通知

   • 费用公开：物业应定期向业主公布物业服务费用的收支情况，增加透明度。若费用公开不及时或不准确，业主有权要求物业改正。
   • 重大事项通知：对于涉及业主利益的重大事项，如公共设施改造、服务合同变更等，物业应及时通知业主。若未通知或通知不及时，导致业主权益受损，物业需承担责任。

6. 服务合同履行

   • 物业应按照物业服务合同的约定提供服务。若服务质量不达标或未按合同履行，业主有权要求物业改正，并在必要时通过法律途径追究物业的违约责任。

7. 协助处理纠纷

   • 在小区内发生纠纷时，物业应积极协助业主调解和处理。若物业未履行协助义务，导致纠纷升级或扩大，物业需承担相应责任。

8. 接受监督与保密

   • 物业应接受业主和业主委员会的监督，并及时采纳改进建议。同时，对业主的个人信息和隐私应严格保密。若物业泄露业主信息或隐私，需承担相应法律责任。

若物业未履行上述职责或义务，业主可依法追究其责任。具体来说，业主可以要求物业改正其行为，并在必要时通过法律途径（如起诉、申请仲裁等）追究物业的赔偿责任或修复责任。在追究物业责任时，业主应保留好相关证据（如照片、视频、合同等），以便在法律程序中证明物业的过错和损失情况。

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