关于客户收到样品不满意是否要退样品费的问题，这主要取决于双方事先的约定以及相关法律法规的规定。以下是从不同角度进行的分析：
双方事先有约定的情况：
- 如果在合同或相关协议中，双方已经明确约定了样品费的退还规则，比如“若客户对样品不满意，样品费应全额退还”或“样品费不予退还，无论客户是否满意”等，那么应当按照这些约定来执行。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同是双方意思表示一致的协议，对双方具有法律约束力。因此，如果合同中有明确约定，就应当按照约定来履行。
双方事先没有约定的情况：
- 如果合同或相关协议中没有明确约定样品费的退还规则，那么就需要根据相关法律法规和行业惯例来判断。
- 一般原则：在商业实践中，样品通常是为了展示产品性能、质量或设计而提供的，其费用可能由卖方承担，也可能由双方协商分担。如果客户对样品不满意，且没有明确的约定表明样品费不予退还，那么卖方在合理范围内考虑退还部分或全部样品费，以维护良好的商业关系和客户满意度，是一种常见的商业做法。但并非法律义务。
- 特殊情况：如果样品费已经实际发生且无法退还（比如样品已经定制且无法再利用），或者客户的不满意是由于客户自身原因造成的（比如客户对样品的要求过于苛刻或不合理），那么卖方可能有权拒绝退还样品费。
法律后果与建议：
- 法律后果：如果双方无法就样品费的退还达成一致，且因此产生纠纷，那么任何一方都有权向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁，以维护自己的合法权益。
- 建议：为了避免类似的纠纷，建议在合同或相关协议中明确约定样品费的退还规则。同时，在提供样品前，卖方也可以与客户进行充分沟通，了解客户的需求和期望，以便更好地满足客户的要求，减少不必要的纠纷。
综上所述，客户收到样品不满意是否要退样品费，并没有一个固定的答案。它取决于双方事先的约定、相关法律法规的规定以及行业惯例。因此，在处理这类问题时，建议双方首先回顾合同或相关协议中的约定，如果无法达成一致，可以寻求法律途径来解决纠纷。如果您有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。