在刑事自诉案件中，若不知道被告人身份证信息，可通过以下途径解决：

1. 向公安机关申请协助查询
   根据《刑事诉讼法》及相关司法解释，自诉人可向公安机关提出书面申请，要求协助查询被告人的户籍信息或身份证明。公安机关在核实自诉案件的合法性后，通常会依法提供协助。申请时需提交自诉状副本、立案材料及身份证明，并说明查询目的。

2. 委托律师调取证据
   若自诉人无法直接获取信息，可委托律师介入。律师可依据《律师法》及《民事诉讼法》相关规定，向法院申请调查令，或直接向公安机关、户籍管理部门调取被告人的身份信息。律师的调查权受法律保护，但需以合法程序为前提。

3. 利用已知线索补充信息
   若仅知被告人部分信息（如姓名、住址、联系方式等），可通过以下方式补充：

   • 向法院申请补充材料：在立案时提交已知信息，并说明无法获取身份证号的原因，请求法院依职权调查；
     
   • 通过公开渠道查询：如被告人为企业法定代表人或涉及其他公开诉讼，可通过国家企业信用信息公示系统、裁判文书网等平台获取关联信息；
     
   • 证人证言辅助：若有证人知晓被告人身份，可申请证人出庭作证，间接证明被告人身份。

4. 法院依职权调查
   根据《刑事诉讼法》第52条，法院认为必要时，可依职权调查收集证据。自诉人可在立案时向法院说明身份信息缺失的情况，请求法院启动调查程序。法院可能要求自诉人提供初步线索（如被告人住址、工作单位等），以缩小调查范围。

注意事项：

• 身份信息是刑事自诉案件立案的必备条件，若完全无法获取，可能导致法院不予受理。因此，自诉人应优先通过合法途径调取信息，避免程序延误；
  
• 调取信息时需严格遵守法律程序，禁止通过非法手段（如私自查询、购买个人信息等）获取，否则可能承担法律责任。
  

如有进一步疑问，可直接向我咨询，我将结合具体案情提供详细指导。