与门面房发生纠纷物业有责任吗怎么处理-李龙律师｜法行宝

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2025-12-09 房产纠纷

物业是否有责任需根据纠纷具体类型判断，不同纠纷下物业的责任范围和处理方式不同。以下分情况说明：

一、若纠纷涉及物业未履行基础服务义务（如房屋质量、公共区域维护）

责任认定
若门面房纠纷源于物业未履行《物业服务合同》约定的基础义务（如房屋主体结构维修、公共管道疏通、外墙渗漏修复等），物业需承担相应责任。例如：因物业未及时维修公共下水管道导致门面房被淹，物业需赔偿损失。
处理方式
- 协商：先与物业沟通，要求其履行维修或赔偿义务，并留存沟通记录（如微信、录音）；
- 投诉：向当地房管部门或物业主管部门投诉，要求介入调解；
- 诉讼：若协商、投诉无果，可向法院起诉物业违约，需提供《物业服务合同》、损失证据（如维修发票、照片）等材料。

二、若纠纷涉及第三方侵权（如租户损坏、他人占道）

责任认定
若纠纷由第三方行为导致（如租户私自改造结构、他人车辆占用车位影响经营），物业通常不直接担责，但需履行安全保障义务。例如：物业未对公共区域进行合理巡查，导致他人长期占道影响门面房经营，物业可能需承担部分责任。
处理方式
- 要求物业协助：向物业反映第三方侵权行为，要求其协助制止（如张贴通知、联系侵权人）；
- 直接维权：若物业未协助，可直接向侵权人主张权利（如要求租户恢复原状、要求占道者移车）；
- 追究物业连带责任：若物业存在明显过错（如明知侵权行为却放任不管），可同时起诉物业和侵权人，要求承担连带责任。

三、若纠纷涉及合同履行（如物业费、服务标准）

责任认定
若纠纷源于《物业服务合同》履行问题（如物业未按约定提供服务却要求缴费，或业主拒缴物业费），需根据合同条款判断双方责任。例如：合同约定物业需每日清扫公共区域，但实际未履行，业主可拒缴部分物业费。
处理方式
- 核对合同：先查看《物业服务合同》中关于服务内容、费用标准的约定；
- 协商调整：与物业协商调整服务或费用（如降低物业费、补充服务）；
- 仲裁/诉讼：若协商无果，可依据合同仲裁条款申请仲裁，或直接向法院起诉要求解除合同或调整费用。

温馨提示：处理门面房纠纷时，建议优先通过协商、投诉等低成本方式解决；若涉及较大损失或物业明显过错，及时收集证据（如合同、照片、沟通记录）并通过法律途径维权。如有具体纠纷细节，可进一步向我咨询，我会结合实际情况为您详细分析。

针对“小区门面租户欠业主费用跑路，物业是否有责任及如何处理”的问题，我的分析如下：一、物业的责任分析一般原则：物业的责任主要取决于其与业主之间的物业服务合同约定，以及物业在管理过程中是否存在过错或疏忽。在租户欠业主费用（如租金、物业费等）并跑路的情况下，物业通常不直接承担租户欠费的法律责任，除非物业在管理过程中存在明显过错或违反了相关法律法规。物业可能承担的责任情形：协助义务：物业有义务在合理范围内协助业主调查租户信息，如提供租户的入住记录、联系方式等（在合法合规的前提下）。管理疏忽：如果物业在管理过程中存在疏忽，如未及时发现租户欠费情况、未采取有效措施催缴等，导致业主损失扩大，物业可能需要承担一定的赔偿责任。但这种情况需要具体分析，且通常赔偿范围有限。二、处理建议明确责任归属与收集证据：检查租赁合同：首先，业主应检查租赁合同中关于费用支付、违约责任等条款的约定，明确租户的责任。收集证据：收集租赁合同、物业缴费通知、与租户的沟通记录（如短信、微信聊天记录、电话录音等）等证据，以证明租户欠费的事实。与租户协商：尝试通过紧急联系人方式、社交平台账号等联系租户，告知其欠费情况，并要求其尽快支付。如果联系上租户，可以协商制定还款计划或分期支付欠费。寻求物业协助：与物业公司沟通，说明情况，请求协助调查租户信息（在合法合规的前提下）。询问物业是否可以提供租户的押金信息（如果有的话），以便在必要时进行抵扣。法律途径解决：发送催款律师函：如果协商无果，业主可以委托律师向租户发送催款律师函，正式催告其在一定期限内支付欠费及违约金。提起诉讼：如果租户仍拒不支付，业主可以向法院提起诉讼，要求租户支付欠费及违约金。在诉讼过程中，业主需要提供充分的证据证明租户欠费的事实。申请财产保全：如果担心租户转移财产，业主可以在提起诉讼前或诉讼过程中向法院申请财产保全措施，如查询、冻结、划拨租户的银行存款，查封、扣押、拍卖租户的财产等。考虑物业的过错与赔偿：如果业主认为物业在管理过程中存在过错或疏忽，导致自己损失扩大，可以收集相关证据（如物业未及时发现欠费情况、未采取有效措施催缴等）并向物业提出索赔要求。如果物业拒绝赔偿或双方无法达成一致意见，业主可以考虑通过法律途径解决争议。三、总结与建议在处理租户欠业主费用跑路的问题时，业主应首先明确责任归属并收集充分证据。尝试与租户协商解决是首选方式，如果协商无果再考虑法律途径。物业在管理过程中应尽到合理的协助义务和管理责任，但通常不直接承担租户欠费的法律责任。如果业主认为物业存在过错或疏忽导致自己损失扩大，可以收集证据并向物业提出索赔要求或通过法律途径解决争议。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

门面门坏了，物业是否有责任需视具体情况而定。以下是从不同角度进行的分析：一、物业的基本职责与义务根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条的规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。这意味着，物业对物业服务区域内的共有部分负有维修、养护和管理的职责。二、不同情况下的责任划分公共区域门损坏：如果损坏的门位于小区的公共区域，如楼道门、单元门或门面所在的公共通道门等，且这些门属于业主共有部分，那么物业有责任进行维修和管理。若因物业疏于管理导致门损坏或未及时修复，给业主或租户造成损失的，物业应承担相应的赔偿责任。例如，如果门面门因年久失修而损坏，且物业未及时进行维修，导致门面无法正常使用，物业可能需要承担修复费用或赔偿损失。业主专有区域内门损坏：如果损坏的门位于业主的专有区域内，如门面内部的门，则通常不属于物业的管理范围。此时，门的损坏应由业主自行负责维修，除非能证明是物业的过错（如施工不当、管理疏忽等）导致了门的损坏。例如，如果物业在维修公共区域时，不慎损坏了门面内部的门，那么物业应承担相应的赔偿责任。第三方行为导致门损坏：如果门的损坏是由第三方的故意或过失行为造成的，如他人恶意破坏、交通事故等，那么责任应由第三方承担。在此情况下，业主或物业可以协助受害者向第三方索赔。例如，如果门面门被一辆失控的车辆撞坏，那么责任应由车辆驾驶员承担。不可抗力因素导致门损坏：如遇自然灾害（如地震、台风等）或其他不可抗力因素导致门损坏，且物业已尽到合理的注意和维护义务，那么物业通常不承担责任。但物业应协助业主进行后续的修复工作，如提供必要的帮助和协调资源。三、物业责任的判定依据在判断物业是否对门的损坏负有责任时，主要依据以下方面：合同约定：查看物业服务合同中的具体条款，明确物业的服务范围和职责。如果合同中明确规定了物业对门面门的维修和管理责任，那么物业应承担相应的责任。过错程度：分析物业是否存在过错行为，如未及时进行安全检查、未及时修复已知问题等。如果物业存在过错行为，且该行为与门的损坏存在直接的因果关系，那么物业应承担相应的责任。因果关系：确定门的损坏是否与物业的行为存在直接的因果关系。如果门的损坏是由物业的行为直接导致的，那么物业应承担相应的责任。建议：如果您遇到门面门损坏的问题，可以先查看物业服务合同中的相关条款，了解物业的服务范围和职责。同时，收集相关证据，如照片、视频等，以证明门的损坏情况和原因。如果认为物业存在过错行为，可以与物业进行协商，要求其承担相应的责任。如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决纠纷。有问题可以直接向我咨询。

针对您提出的“有民事纠纷门被撬了物业有责任吗”这一问题，结论需视具体情况而定，核心在于物业是否按照物业服务合同的约定履行了安全保障义务。以下是对此问题的详细分析：一、物业公司的基本职责与安全保障义务基本职责：根据《物业管理条例》的相关规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。这包括维护物业服务区域内的公共秩序，以及采取合理措施保护业主的人身、财产安全。安全保障义务：物业服务人应当维护物业服务区域内的基本秩序，并采取合理措施保护业主的财产安全。若物业公司未能履行这一义务，导致业主人身、财产安全受到损害，则可能承担相应的法律责任。二、物业公司责任的判断依据合同约定：首先需核查物业服务合同中关于安全防范的具体条款，明确物业公司的安保职责和业主的权利义务边界。若合同中明确约定了物业公司需采取的安全防范措施，如安装监控、定期巡逻等，而物业公司未履行或未完全履行，则可能承担责任。履职情况：通过监控记录、巡逻日志等证据材料，评估物业公司是否按照合同约定的标准执行了安防措施。若物业公司未能按照约定进行巡逻、监控等，导致门被撬事件发生，且该事件与物业公司的失职存在直接关联，则物业公司可能被视为失职，需承担相应责任。因果关系：需证明门被撬事件的发生与物业公司未履行或不当履行职责存在直接关联。若物业公司能证明其已尽到合理的安保义务，且门被撬事件并非因其失职直接导致，则通常无需承担责任。三、不同情形下的责任认定完全尽责免责：若物业公司已全面履行合同约定的安防义务，如安装了完善的监控系统、定期进行了巡逻等，且无明显过错，通常无需对门被撬事件承担责任。部分失职担责：当物业公司的安防措施存在明显漏洞，如监控盲区长期未修复、保安巡逻不到位等，且这些漏洞直接导致门被撬事件发生时，物业公司需承担相应的赔偿责任。业主过失并存：若业主自身存在重大过失，如长期不锁门、未妥善保管钥匙等，可能减轻物业公司的责任比例。因为业主也应对自己的财产安全负有一定的注意义务。四、建议与措施收集证据：若发生门被撬事件，业主应尽快收集相关证据，如监控录像、巡逻日志、报警记录等，以证明物业公司的履职情况。与物业公司沟通：业主可以与物业公司进行沟通，要求其提供安防措施的履行情况说明，并协商解决方案。寻求法律援助：若沟通无果，业主可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。法律依据：《物业管理条例》第三十五条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。《中华人民共和国民法典》第九百四十二条：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。综上所述，门被撬物业是否有责任需综合考虑多个因素。若物业公司未履行或未完全履行其安保义务，则可能承担相应的法律责任；反之，若已尽到合理注意和管理职责，则通常无需担责。若您在此方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

关于门口被人贴上房产争议信息，物业是否有责任的问题，这并非一个简单的“有”或“没有”的答案，而是需要根据具体情况来分析。物业的基本职责：物业公司的基本职责是维护小区的公共秩序、环境卫生以及公共设施的正常运行。这包括了对小区内公共区域的清洁、绿化、安保等工作的管理。对于业主的私有财产，如房屋门口等，物业公司通常并不承担直接的保管或管理责任，除非有特别的约定或规定。物业对张贴行为的责任分析：如果张贴行为发生在公共区域：如小区公告栏、电梯间等，且该区域属于物业公司的管理范围，那么物业公司有责任及时清理这些未经授权的张贴物，以保持公共区域的整洁和秩序。如果物业公司未能及时履行这一职责，可能会被视为管理不善。如果张贴行为发生在业主私有区域：如业主的房屋门口，这通常不属于物业公司的直接管理范围。在这种情况下，物业公司可能没有直接的清理责任，除非有明确的物业管理规定或业主与物业公司之间的特别约定。物业可能承担的责任类型：如果物业存在过错：如未及时清理公共区域的张贴物，导致业主权益受损，物业公司可能需要承担相应的违约责任或侵权责任。如果物业无过错：如张贴行为发生在业主私有区域，且物业公司已按照物业管理规定履行了相关职责，那么物业公司可能不承担责任。建议与措施：与物业公司沟通：如果您发现门口被贴上了房产争议信息，首先可以尝试与物业公司沟通，了解他们对此事的看法和处理方式。查看物业管理规定：查阅您所在小区的物业管理规定，了解物业公司对于此类情况的具体责任和处理流程。寻求法律帮助：如果与物业公司的沟通无果，或者您认为物业公司存在过错且未承担相应责任，您可以考虑寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的权益。总的来说，物业是否有责任清理门口被贴上的房产争议信息，取决于张贴行为发生的具体位置以及物业公司的管理职责和规定。如果您对此事有进一步的疑问或需要法律帮助，请随时向我咨询。

针对您提出的小区商铺与外面的人发生纠纷时物业应如何处理的问题，这确实是一个涉及多方权益和责任的重要议题。以下是我为您详细梳理的物业在处理此类纠纷时可能采取的步骤和策略：一、初步了解与评估了解纠纷情况：物业首先需要迅速了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、涉及的人员、时间地点以及目前的状况等。评估影响范围：评估纠纷对小区商铺、公共区域以及小区整体环境可能产生的影响，以便确定处理的优先级和策略。二、协商与调解组织协商：物业可以组织纠纷双方进行面对面协商，提供一个中立的平台，让双方能够坦诚地交流意见和诉求。引入调解机制：如果协商无果，物业可以考虑引入第三方调解机构，如人民调解委员会、居委会或社区调解委员会等，通过专业的调解技巧和方法，促使双方达成和解。三、依据合同与法规处理查阅物业服务合同：物业应仔细查阅与商铺签订的物业服务合同，明确双方的权利和义务，以及纠纷处理的相关条款。遵循相关法律法规：在处理纠纷时，物业必须严格遵守国家相关的法律法规，如《物业管理条例》等，确保处理过程的合法性和公正性。四、向相关部门求助向业主委员会反映：如果纠纷涉及小区公共利益或商铺与物业之间的共同问题，物业可以向业主委员会反映情况，寻求业主委员会的支持和协助。向行政管理部门投诉：对于涉及物业服务质量、乱收费或环境卫生等问题，物业可以协助商铺向相关行政管理部门投诉，如房地产管理部门、物价管理部门或环保部门等。五、考虑仲裁或诉讼仲裁解决：如果纠纷双方在物业服务合同中有仲裁条款约定，或在纠纷发生后达成仲裁协议，物业可以建议双方通过仲裁机构进行裁决。提起诉讼：当其他方式无法解决纠纷，且争议金额较大或问题复杂时，物业可以建议商铺通过法律途径提起诉讼，以维护自身合法权益。六、加强预防与沟通加强预防措施：物业应加强对小区商铺的管理和监督，定期巡查公共区域，及时发现并处理潜在的问题和纠纷。建立沟通机制：物业应与商铺建立定期的沟通机制，及时了解商铺的需求和意见，增强双方之间的信任和理解，从而减少纠纷的发生。七、合法合规处理在整个处理过程中，物业必须确保所有行动都合法合规，不侵犯任何一方的合法权益。同时，物业也应积极维护小区的整体利益和形象，确保小区的和谐稳定。综上所述，物业在处理小区商铺与外面的人的纠纷时，应综合考虑多种因素，采取多种策略和方法，以确保纠纷得到妥善解决。希望这些建议能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。

结论前置：物业公司对业主之间的纠纷负有管理和协调的责任，但具体的管理方式和范围需根据实际情况和相关法律法规来确定，且其调解行为不具备法律约束力。以下从多个角度为您详细分析：一、物业公司的管理责任与依据基于物业服务合同与法规：物业服务合同中通常会明确规定物业公司的职责，包括维护小区公共秩序和协调邻里关系。这是物业公司提供服务的基本依据，也是其管理业主间纠纷的合同基础。《物业管理条例》等相关法规也明确规定了物业公司的职责，包括维护小区的公共秩序和环境，处理小区内的矛盾和纠纷。这为物业公司介入业主间纠纷提供了法律支持。公共利益角度：业主间的纠纷若不及时处理，可能会破坏小区的公共环境、扰乱小区治安，影响其他业主的正常生活，甚至损害小区的整体形象。物业作为小区秩序的维护者，为了保障全体业主的共同利益，有义务对这类纠纷进行管理和协调，以维护小区的和谐稳定。二、物业公司的处理方式与权限调解与沟通：物业公司可以积极介入业主间的纠纷，对双方进行调解，寻求双方都能接受的解决方案。物业还可以提供中立的沟通平台，协助双方进行有效的沟通，以化解矛盾。例如，可以组织双方进行面对面交流，或者提供线上沟通渠道等。报告相关部门：如果矛盾无法化解，或者涉及到违法行为（如人身伤害、严重财产损害等），物业公司有义务及时向相关部门报告，如公安机关、城管部门等。由执法部门进行实质性处理，以确保纠纷得到妥善解决，并维护小区的公共秩序和安全。权限限制：物业并非执法机构，不具备强制执法权力。其调解行为只能起到沟通、协调和初步制止的作用，无法对纠纷进行最终裁决。对于复杂的、深层次的业主间民事纠纷，如产权争议、重大经济纠纷等，物业往往难以提供专业的法律解决方案。此时，物业应引导业主通过合法途径（如协商、调解、诉讼等）解决问题。三、法律依据与注意事项法律依据：《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。这为物业公司处理业主间纠纷提供了法律保障。《中华人民共和国噪声污染防治法》第七十条也规定了对噪声敏感建筑物集中区域的社会生活噪声扰民行为，物业服务人应当及时劝阻、调解。这进一步明确了物业公司在处理特定类型纠纷时的责任。注意事项：虽然物业公司有义务调解业主之间的纠纷，但并不意味着物业公司必须解决所有纠纷。调解不成时，业主可以选择通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。物业公司作为经营性企业，并非法律服务机构，其调解行为并不具备法律约束力。因此，在调解过程中，物业公司应秉持公正、中立的原则，为业主提供必要的协助和支持，但不应超越其职责范围。举例说明：假设两位业主因噪音问题产生纠纷，物业公司可以首先介入调解，了解双方的情况和诉求，提出合理的解决方案。如果调解不成，物业公司可以引导双方通过协商、投诉或诉讼等途径解决问题。同时，如果噪音问题严重影响到其他业主的正常生活，物业公司也有义务及时向相关部门报告，以维护小区的公共秩序和安全。总结与建议：物业公司对业主之间的纠纷负有一定的管理和协调责任，但需在法律法规的框架内行事，并尊重业主的合法权益。在处理纠纷时，物业公司应充分发挥调解和沟通的作用，同时及时报告相关部门以应对超出其处理能力的情况。如果您在物业纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

当发生物业费纠纷时，您可以按照以下步骤来处理，以确保您的权益得到妥善保障：一、双方协商与调解直接沟通：首先，建议您与物业公司进行直接沟通，了解物业费的具体构成和收费依据。询问是否有任何误解或未明确的费用项目，尝试通过友好协商解决问题。第三方调解：如果双方沟通无果，您可以考虑邀请第三方进行调解。调解可以是民间的（如社区调解委员会、人民调解委员会等），也可以是行政的（如房地产行政主管部门）。调解过程中，双方应自愿平等地参与，并尝试达成调解协议。二、仲裁解决仲裁协议：如果您和物业公司在合同中约定了仲裁条款，或者纠纷发生后双方自愿达成了仲裁协议，那么您可以将纠纷提交给仲裁机构进行裁决。仲裁具有法律效力，且裁决结果通常具有终局性。仲裁程序：提交仲裁申请后，仲裁机构会组织双方进行仲裁庭审。仲裁庭会根据双方提供的证据和陈述，作出裁决。裁决结果对双方均具有约束力。三、诉讼解决起诉准备：如果协商和调解均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。在起诉前，您需要准备充分的证据，包括物业费缴费记录、合同、沟通记录等。诉讼程序：提交起诉状至法院，并缴纳诉讼费。法院立案后，会将起诉状副本送达被告（物业公司）。被告提交答辩状后，法院会组织开庭审理。庭审过程中，双方可以进行辩论和调解。法院会根据双方提供的证据和陈述，作出判决。如果双方均不上诉，则判决书生效；如果一方不服提起上诉，则进入第二审程序。四、其他注意事项保留证据：在整个纠纷处理过程中，您需要保留好所有与物业费相关的证据，包括缴费记录、合同、沟通记录等。这些证据将在协商、调解、仲裁或诉讼过程中发挥重要作用。了解法律法规：在处理物业费纠纷时，您需要了解相关的法律法规，如《物业管理条例》、《仲裁法》等。这些法律法规将为您提供处理纠纷的法律依据和指导。考虑更换物业公司：如果以上方式均无法解决问题，且您对物业公司的服务非常不满意，您可以考虑更换物业公司。根据《物业管理条例》的规定，业主有权选聘、解聘物业服务企业。综上所述，处理物业费纠纷时，您可以先尝试与物业公司进行协商和调解；如果无法解决问题，可以考虑通过仲裁或诉讼的方式解决；同时，保留好相关证据并了解相关法律法规也是非常重要的。希望这些建议能对您有所帮助。

在建筑物纠纷中，物业是否有责任需根据具体情况来判断，不能一概而论。以下从几个常见角度为您分析物业可能承担的责任：物业维护管理责任：如果建筑物纠纷是由于物业未尽到维护管理责任导致的，例如公共区域设施损坏未及时维修、公共区域积水未及时清理等，进而引发了业主的损失或纠纷，那么物业通常需要承担相应的责任。举例来说，如果小区内的公共水管破裂，导致某业主家中被水淹，而物业未能及时发现并维修，那么物业可能需要承担因水管破裂导致的损失赔偿责任。物业安全保障责任：物业有义务保障小区内的安全，包括公共区域的安全和业主的人身财产安全。如果建筑物纠纷是由于物业未能履行安全保障责任导致的，如小区内发生盗窃、抢劫等刑事案件，或者公共区域存在安全隐患导致业主受伤，物业可能需要承担相应的法律责任。但需要注意的是，如果纠纷是由于第三方行为（如犯罪行为）导致的，且物业已经尽到了合理的安全保障义务，那么物业可能不需要承担责任。物业合同约定责任：物业与业主之间通常会签订物业服务合同，合同中会明确物业的服务内容、服务标准以及违约责任等。如果建筑物纠纷是由于物业违反了合同约定导致的，如未按照合同约定提供服务、服务未达到合同约定的标准等，那么物业需要按照合同约定承担相应的责任。举例来说，如果物业服务合同中约定物业需要定期清理小区内的垃圾，但物业未能履行该义务，导致小区内垃圾堆积、环境恶化，进而引发了业主之间的纠纷，那么物业可能需要承担违约责任。特殊情况下的责任：在某些特殊情况下，如自然灾害（如地震、洪水等）导致的建筑物损坏或纠纷，物业通常不需要承担责任，因为这类事件属于不可抗力范畴。另外，如果纠纷是由于业主自身的行为（如违规装修、私自改动公共区域等）导致的，那么物业可能不需要承担责任，但物业有义务及时制止并报告相关部门。建议：如果您遇到了建筑物纠纷且认为物业可能存在责任，建议首先收集相关证据，如照片、视频、证人证言等，以证明物业的过错或违约行为。然后，您可以与物业进行协商，尝试通过友好方式解决纠纷。如果协商无果，您可以考虑向相关部门（如房管局、物业办等）投诉或寻求法律援助。在处理纠纷过程中，务必保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击，以免加剧矛盾或引发新的纠纷。如果您有具体的建筑物纠纷问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议和解决方案。

物业在一定程度上有责任尝试调解业主纠纷，但这并非其法定义务，而是基于物业服务合同和管理职责的约定责任。对于超出物业管理服务范围的私人纠纷，物业虽可协助，但无强制调解义务。若纠纷无法调和，应寻求法院或其他专业机构的帮助。基于合同约定的调解责任：业主与物业公司签订的物业服务合同中，可能会明确约定物业公司对涉及公共区域使用、相邻关系等特定方面的业主纠纷负有调解义务。当此类纠纷发生时，物业应按照约定积极介入并尝试调解，以履行合同义务。例如，公共楼道堆放杂物引发的争执，若合同中有相关条款，物业就需进行调解。基于管理职责的调解责任：物业作为小区的管理者，对小区的公共秩序、环境卫生等方面负有直接责任。业主之间的纠纷若影响到小区的正常管理和公共利益，如车辆乱停乱放导致的通行问题，物业有责任出面调解，以维护小区的秩序和安全。非物业调解责任的情况：对于业主之间的私人纠纷，如经济纠纷、情感纠纷等，这些并不在物业公司的管理范围内，物业没有法定或合同约定的调解义务。但出于构建和谐社区的目的，物业可以在力所能及的范围内提供必要的协助或引导，帮助业主寻求更专业的解决途径。纠纷处理的建议：当业主之间发生纠纷时，首先可以尝试通过友好协商的方式解决。如果协商不成，可以向物业公司寻求协助，看是否能够进行调解。若物业公司无法调解或纠纷过于复杂，建议及时向法院或其他专业机构寻求帮助，以确保纠纷得到妥善处理。综上所述，物业在调解业主纠纷方面确实承担了一定的责任，但这种责任是有限的，并非绝对的法定义务。在实际操作中，业主和物业都应明确各自的角色和权限，共同努力构建和谐的小区环境。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

在与物业发生纠纷时，您确实需要采取一系列合理且合法的步骤来维护自己的权益。以下是我为您精心整理的详细处理流程，希望能帮助您有效解决问题：一、首选协商解决主动沟通：首先，建议您直接与物业的相关负责人（如物业经理或客服主管）取得联系。在沟通过程中，请保持冷静和理性，清晰、客观地阐述您遇到的问题和不满。同时，也倾听物业方面的解释和看法，共同探讨可能的解决方案。提出具体诉求：除了指出问题，您还可以提出具体的改进建议或诉求，如要求物业加强某区域的清洁工作、修复损坏的公共设施等。如果可能，您可以与物业协商一个合理的解决时间表，以确保问题得到及时解决。二、向业主委员会反馈反映问题：如果协商未能取得满意结果，您可以向业主委员会反映情况。提供详细的问题描述和相关证据，如照片、视频或书面记录，以便业主委员会更好地了解问题。共同协商与监督：业主委员会将代表业主与物业进行进一步沟通和协商，推动问题的解决。您还可以要求业主委员会监督物业对问题的整改情况，确保物业采取有效措施。三、寻求第三方调解社区调解：您可以和物业共同请求社区介入调解。社区工作人员对辖区情况比较了解，能够提供中立的意见和协调双方关系。社区调解通常更加灵活和高效，有助于快速解决问题。行业调解：物业管理协会等行业组织也提供专业的调解服务。这些组织依据行业规范和相关法律法规进行调解，能够提供更专业的解决方案。四、投诉举报向房地产行政主管部门投诉：如果物业存在违规行为，如擅自提高收费标准、挪用专项维修资金等，您可以向当地的房地产管理局（住建委）投诉。主管部门将依法进行调查和处理，维护您的合法权益。向价格主管部门投诉：如果您认为物业收费不合理，可以向当地的价格主管部门（发改委或物价局）投诉。价格主管部门将监督物业的收费行为，确保其符合相关规定。五、法律诉讼准备证据：当其他方式均无法解决问题时，您可以考虑通过法律诉讼来维护权益。在提起诉讼前，请务必收集并整理好相关证据，如物业服务合同、缴费凭证、照片、视频、书面沟通记录等。提起诉讼或仲裁：您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，提交起诉状及相关证据。如果物业服务合同中约定了仲裁条款，您也可以根据合同约定选择仲裁机构进行仲裁。六、寻求专业律师帮助在处理与物业的纠纷过程中，如果您感到难以自行应对或对法律程序不熟悉，建议寻求专业律师的帮助。律师将提供专业的法律意见和指导，帮助您更好地维护自己的权益。总结与建议：在处理与物业的纠纷时，请优先选择协商和调解等温和方式，以减少不必要的法律成本和时间成本。保留好相关证据是至关重要的，无论是协商、投诉还是诉讼，都需要有充分的证据支持您的诉求。如果问题复杂或涉及金额较大，建议及时咨询专业律师，以确保您的权益得到妥善维护。希望以上建议能够帮助您有效解决与物业的纠纷。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。

面对门市被物业起诉的情况，您需要冷静处理，并按照以下步骤来应对：一、了解起诉原因及诉求首先，您需要仔细阅读物业公司提交的起诉状，明确他们起诉您的具体原因和诉求。通常，物业公司起诉业主主要是因为拖欠物业费。了解这一点后，您可以针对性地准备应诉材料。二、准备应诉材料证明物业费扣除约定：如果您与物业公司之间曾经有过物业费可以直接从业主卡里扣除的约定，您需要找到相关证据，如合同、聊天记录、邮件等，来证明这一点。证明业主卡余额及物业公司拒绝扣除：您需要证明业主卡内的余额足够支付物业费，并且是物业公司拒绝扣除，而非您故意拖欠。这可能需要您提供银行流水、业主卡交易记录等证据。证明业主卡归属及资金来源：如果业主卡的所署名字与您本人不符，您需要证明这张卡实际上是您在使用，且卡内的钱是您的。这可能需要您提供相关的转账记录、赠与协议等证据。三、考虑管辖权异议如果您认为物业公司起诉的法院不具有管辖权（例如，您长期居住在异地，而物业公司却向您门市所在地的法院起诉），您可以根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，向法院提交管辖权异议申请。在申请中，您需要写明申请人的身份信息、住址、电话、申请事项，载明申请理由和事实依据，并附上身份证用以证明户籍所在地。同时，您还可以让物业或者居委会出具经常居住地证明，来证明您的所在地法院具有管辖权。四、参与调解或应诉调解：在法院受理案件后，通常会先进行调解。这是一个解决纠纷的好机会，您可以与物业公司坐下来，就物业费的问题进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。调解员也会根据相关法律法规，引导您正确认知自身所处法律地位，指出缴纳物业费是业主应尽的义务，同时物业公司也应当提升服务质量，回应业主的诉求。应诉：如果调解无果，您需要准备应诉。在应诉过程中，您需要按照法院的要求提交相关证据材料，并出庭陈述自己的观点和理由。法院会根据双方提供的证据和陈述，依法作出判决。五、遵守法院判决无论调解结果如何，或者法院最终作出何种判决，您都需要遵守。如果法院判决您需要交纳拖欠的物业费，您应当按时履行义务，避免产生更多的法律纠纷和费用。六、提升法律意识，预防纠纷为了避免类似的纠纷再次发生，建议您在今后的生活中提升法律意识，了解并遵守相关法律法规和合同约定。同时，与物业公司保持良好的沟通，及时反映问题并寻求解决方案，共同维护良好的居住环境。希望以上建议能对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，建议咨询专业的法律人士或律师，以获取更具体的法律帮助。

业主与物业产生争议时，房产公司是否有责任需分情况讨论，具体取决于争议类型、房产公司与物业的关系以及相关法律规定。以下是详细分析：房产公司作为物业的委托方或开发商时若争议源于物业服务质量（如保洁、安保不到位）：根据《民法典》第九百四十二条，物业公司需按约定提供服务。若房产公司作为委托方，仅需在合同范围内监督物业履行义务，一般不直接对业主承担责任。但若房产公司未履行监督职责（如未及时更换不合格物业），可能需承担间接责任。若争议涉及房屋质量问题（如漏水、墙体裂缝）：根据《商品房销售管理办法》，房产公司作为开发商需承担保修责任，与物业无关。业主应直接要求房产公司维修或赔偿。房产公司作为物业的关联方或母公司时若物业与房产公司存在财务或管理混同（如共用财务人员、资金混用）：根据《公司法》第二十条，若房产公司滥用法人独立地位逃避债务，可能需对物业的债务承担连带责任。但需业主举证证明混同事实（如资金往来记录、人员交叉任职证据）。若争议涉及物业费定价或合同条款：若房产公司参与制定物业费标准或合同条款，且条款显失公平（如擅自涨价、服务内容缩减），业主可主张条款无效，但责任主体仍是物业公司，房产公司仅可能因参与决策承担补充责任。房产公司无直接关联时的责任边界若房产公司仅开发房屋，后将物业委托给第三方管理：根据《物业管理条例》，房产公司完成房屋交付后，物业责任由受托的物业公司承担。业主与物业的争议（如停车费纠纷、公共区域维护）与房产公司无关，除非能证明房产公司在选聘物业时存在过错（如选聘无资质物业）。法律建议明确争议类型：区分是物业服务质量问题、房屋质量问题，还是合同条款争议。例如：电梯故障属物业维护责任，但房屋主体结构问题属房产公司责任。收集证据：保留物业合同、缴费凭证、现场照片、沟通记录等。若涉及房产公司责任，需收集其参与决策或混同经营的证据（如会议纪要、资金流水）。分阶段维权：协商：通过业主委员会与物业或房产公司沟通。投诉：向当地房管部门或住建局投诉物业违规行为。诉讼：若争议涉及房产公司责任，可同时起诉物业和房产公司，要求承担连带责任。典型案例参考案例1：某小区因物业保洁不到位导致业主受伤，法院判决物业公司承担主要责任，房产公司因未履行监督义务承担10%补充责任。案例2：业主因房屋漏水起诉物业，法院查明漏水系房屋质量问题，判决房产公司承担维修责任，物业无需担责。总结：房产公司是否担责需结合争议原因、其与物业的关系及证据综合判断。建议业主先明确争议类型，再针对性维权。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体案件处理方案。

在租客与物业的纠纷中，业主是否有责任，需根据具体情况来判断，以下分情况讨论：纠纷内容与业主无关：如果租客与物业之间的纠纷仅涉及物业服务合同的内容，如物业服务质量、物业费缴纳等，且这些纠纷与业主的房屋所有权或管理权无直接关联，那么业主通常不承担直接责任。例如，租客因物业未及时清理垃圾而与物业产生纠纷，这种情况下，业主无需直接介入或承担责任。纠纷因业主行为或房屋状况引发：如果纠纷的起因与业主的行为或房屋状况有关，业主可能需要承担一定的责任。例如，业主未按照合同约定对房屋进行必要的维修，导致租客在使用过程中与物业产生纠纷（如因房屋漏水导致物业要求租客承担维修费用），此时业主可能需要承担相应的维修责任或赔偿责任。另一个例子是，如果业主在出租房屋时未明确告知租客某些物业管理的特殊规定或限制，导致租客因不了解规定而与物业产生纠纷，业主也可能需要承担一定的责任，如因未告知租客禁止在公共区域堆放杂物而导致的纠纷。业主作为房屋所有权人的间接责任：在某些情况下，即使纠纷直接发生在租客与物业之间，业主作为房屋的所有权人，也可能因间接原因而承担一定的责任。例如，如果物业因业主长期拖欠物业费而采取限制服务措施（如限制租客使用电梯），导致租客与物业产生纠纷，虽然纠纷的直接原因是物业费拖欠，但业主作为物业费的缴纳义务人，其拖欠行为可能间接导致了纠纷的发生，因此业主可能需要承担一定的责任或解决纠纷的义务。法律建议：对于业主而言，为了避免不必要的纠纷和责任，建议在出租房屋时明确告知租客物业管理的相关规定和限制，并确保房屋处于良好的使用状态。同时，业主也应按时缴纳物业费，以维护良好的物业关系。如果租客与物业之间发生纠纷，业主应首先了解纠纷的具体情况，判断是否与自己的行为或房屋状况有关。如果无关，业主可以建议租客与物业协商解决或寻求法律途径解决；如果有关，业主应积极与租客和物业沟通，寻求妥善的解决方案。可能法律后果：如果业主因自身行为或房屋状况导致租客与物业产生纠纷，并因此被判定承担责任，业主可能需要承担维修费用、赔偿责任或面临其他法律后果。因此，业主应重视自己在物业管理中的责任和义务，以避免不必要的法律风险。如有更多关于房产纠纷或物业管理的法律问题，可以直接向我咨询。

针对您提出的装修与物业发生纠纷的问题，这确实是一个在装修过程中可能遇到的常见问题。下面，我将结合相关法律法规和实际操作经验，为您详细解答如何处理这类纠纷。一、协商解决首先，我建议您与物业进行直接的沟通协商。在沟通过程中，您可以清晰地阐述自己的装修计划和需求，同时听取物业的意见和规定。通过双方的坦诚交流，往往能够找到一个双方都能接受的解决方案。这是最为直接且高效的解决方式。二、第三方调解如果协商无果，您可以考虑寻求第三方的帮助进行调解。这里的第三方可以是居委会、业委会或者物业公司所在地的人民调解委员会等。他们凭借中立的立场和丰富的调解经验，能够更公正地看待问题，并促成双方达成和解协议。三、向房地产行政主管部门投诉如果物业的行为违反了相关的装修管理规定，您有权向当地的房地产行政主管部门进行投诉。这些部门会依法对物业的行为进行调查和处理，确保您的合法权益得到保护。四、仲裁或诉讼如果纠纷涉及到合同违约等问题，并且双方在合同中有仲裁约定，那么您可以根据约定申请仲裁。仲裁结果具有法律效力，双方都需要遵守。如果没有仲裁约定，或者您对仲裁结果不满意，那么您可以向人民法院提起诉讼，由法院依法进行裁判。五、特别提醒保留证据：在整个处理过程中，您需要保留好相关的证据，如装修合同、物业通知、沟通记录等。这些证据将在后续的协商、调解、仲裁或诉讼中起到关键作用。了解法律法规：在处理纠纷前，建议您先了解相关的法律法规和物业管理规定。这样，您在沟通过程中就能更有理有据地维护自己的权益。保持冷静和理性：在处理纠纷时，保持冷静和理性是非常重要的。避免情绪化的行为，以免加剧矛盾或影响问题的解决。六、更换物业公司（极端情况）如果以上方式都不能让您满意，且您认为物业公司的服务存在严重问题，那么在符合相关法律法规和业主大会决议的前提下，您可以考虑更换物业公司。但这通常是一个较为复杂且耗时的过程，需要谨慎考虑。综上所述，处理装修与物业的纠纷需要您保持冷静、理性，并依据相关法律法规和规定来维护自己的权益。希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。

结论前置：业主与门卫发生纠纷时，可通过协商、调解、投诉或诉讼解决；物业应履行管理职责，协调处理纠纷，必要时承担相应责任。以下是具体分析：一、业主与门卫纠纷的解决途径协商解决双方可先尝试通过沟通化解矛盾，例如门卫解释管理规定（如访客登记、停车限制等），业主说明诉求（如紧急情况需临时停车）。协商需保持理性，避免情绪化冲突。第三方调解若协商无果，可请求物业、居委会或街道办介入调解。调解需以事实为依据，明确双方权利义务（如门卫执行职责的合法性、业主遵守规定的必要性）。投诉与举报若门卫存在违规行为（如辱骂、殴打业主），可向物业投诉，要求处理责任人；若物业不作为，可向房管部门或12345市民热线举报；涉及治安问题（如肢体冲突），立即报警处理。法律诉讼若纠纷造成人身或财产损害（如门卫故意损坏车辆），可收集证据（如监控录像、证人证言）向法院起诉，主张赔偿。二、物业的处理责任与流程日常管理职责物业需制定并公示门卫管理制度（如访客登记流程、紧急情况处理预案），定期培训门卫，确保其依法依规履行职责。纠纷发生时的处理及时介入：物业应在接到投诉后第一时间到场，分离双方，防止冲突升级；调查取证：调取监控、询问目击者，还原事实；协调解决：根据调查结果，组织双方协商，提出解决方案（如道歉、赔偿）；纪律处分：若门卫存在过错，按制度处罚（如警告、辞退）。法律责任承担若门卫行为属职务行为（如执行物业规定时与业主冲突），物业可能需承担替代责任；若门卫故意或重大过失导致损害，物业在赔偿后可向其追偿。三、关键建议保留证据：纠纷发生时，尽量录音、录像或寻找证人，为后续维权提供依据；明确诉求：业主需清楚自身诉求（如要求道歉、赔偿或修改管理规定），避免模糊表达；依法维权：避免采取过激行为（如堵门、辱骂），否则可能承担法律责任。提示：若纠纷复杂或涉及人身伤害，建议及时联系我进一步分析，我将结合具体案情提供法律方案。

房门被砸，物业是否有责任需根据具体情况判断，主要取决于物业是否履行了安全保障义务以及是否存在其他免责事由。以下是对此问题的详细分析：物业可能承担责任的情形未履行安全保障义务安保措施缺失或不当：若小区门禁系统损坏且物业未及时维修，围墙破损存在安全漏洞而物业长时间未修复，导致不法分子有机会进入小区并实施砸门行为，物业需承担一定责任。例如，若门禁系统长期故障，物业未进行维修，使得外来人员随意进出，增加了业主财产受损的风险。安保人员失职：如物业服务合同约定了安保人员定时巡逻，但实际中安保人员脱岗、睡岗或未履行正常巡逻职责，未能及时发现并处理异常情况，物业在安全保障方面存在过错，应对业主损失承担相应责任。比如，安保人员在巡逻时段内未出现在指定区域，导致砸门行为发生时未能及时制止。监控设备故障：监控系统是小区安全的重要保障。若监控设备损坏且物业未及时维护和修复，导致在发生砸门事件后无法提供有效监控资料，影响案件侦破和业主权益维护，物业亦应承担相应责任。例如，监控摄像头损坏，无法记录砸门过程，导致警方难以追踪犯罪嫌疑人。违反物业服务合同约定如物业服务合同中明确规定了物业对小区安全的管理职责和服务标准，但物业未按约定执行，如未按规定频次进行安全检查等，导致业主房门被砸，物业构成违约，需承担违约责任。例如，合同中规定物业应每月进行一次安全检查，但物业连续数月未执行，导致安全隐患未被及时发现和整改。物业无需承担责任的情形已尽合理安全保障义务若物业已设置完善的安保设施，门禁系统正常运行，安保人员按时巡逻并履行职责，监控设备也能正常使用并记录相关情况，则在不法分子通过隐蔽手段砸门进入时，物业已尽到合理安全保障义务，通常无需承担责任。例如，物业已按照合同要求设置了门禁系统，并安排了安保人员定时巡逻，但犯罪分子仍通过翻越围墙等隐蔽手段进入小区实施砸门行为。不可抗力或第三人原因如砸门事件由不可抗力因素（如地震等自然灾害）导致，物业对此无过错，无需承担责任。但这种情况较为罕见，且通常不会直接导致房门被砸。若砸门行为由业主的熟人、朋友等特定第三人实施，且与物业管理服务无关，物业同样无需承担责任。例如，业主与邻居发生纠纷，邻居趁业主不在家时砸门报复，此时物业无需承担责任。业主应对措施及时报警：发现房门被砸后，业主应立即报警，以便警方及时介入调查，固定证据，并追踪犯罪嫌疑人。收集证据：业主应尽可能收集相关证据，包括监控录像、门禁记录、物业未履行职责的证据等，以备后续协商或诉讼之需。例如，如果监控录像记录了砸门过程，业主应妥善保存该录像作为证据。与物业协商：如认为物业存在责任，可与物业进行协商，要求其承担相应赔偿责任。在协商过程中，业主应明确提出自己的诉求和依据，并要求物业给出合理的解释和赔偿方案。法律途径维权：若协商不成，业主可通过法律途径维护自己的合法权益，包括向法院提起诉讼等。在诉讼过程中，业主应提供充分的证据证明物业存在过错或违约行为，并要求物业承担相应的赔偿责任。综上所述，房门被砸时，物业是否承担责任需根据具体情况判断。业主在遭遇此类事件时，应及时采取措施保护自己的权益，并根据实际情况选择适当的维权方式。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

门面被偷盗，物管是否有责任需视具体情况而定。以下从不同角度进行分析：一、物管有责任的情况合同约定有安全保障义务：如果物业服务合同中明确约定了物管对小区公共区域（包括门面所在区域）及业主财产有安全保障义务，那么物管就应当承担相应的责任。例如，合同中规定物管需安排保安定时巡逻、设置监控设备等，若物管未履行这些义务，导致门面被偷盗且无法及时发现和处理，物管可能需要承担赔偿责任。物管存在明显过错：即使合同中没有明确约定安全保障义务，但如果物管在管理过程中存在明显过错，如保安未按规巡逻、监控损坏未及时修复等，导致无法查清盗窃情况或无法及时阻止盗窃行为，物管也可能需要承担一定的责任。这种过错通常表现为物管未尽到合理的注意和防范义务，使得盗窃行为得以发生或持续。二、物管无责任的情况物管已尽合理安全保障义务：如果物管已经按照合同约定和相关规定尽到了合理的安全保障义务，如正常巡逻、门禁管理完备等，但由于小偷手段隐蔽等不可预见因素导致门面被偷盗，物管通常无需承担责任。在这种情况下，盗窃行为的发生与物管的管理行为无直接因果关系，物管不应承担赔偿责任。业主自身保管不善：如果门面被偷盗是由于业主自身保管不善等原因导致的，如未锁好门、未安装防盗设备等，那么物管通常也无需承担责任。业主作为门面的使用者和管理者，有义务采取合理的措施保护自己的财产安全。三、法律建议收集证据：如果门面被偷盗后，您认为物管可能存在责任，建议首先收集相关证据，如监控录像、巡逻记录、合同条款等，以证明物管是否存在过错或未履行安全保障义务。与物管协商：在收集到足够证据后，您可以与物管进行协商，要求其承担相应的赔偿责任。如果协商无果，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。寻求法律帮助：如果您对法律程序不熟悉或无法自行处理纠纷，建议寻求专业律师的帮助。律师可以为您提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助您维护自己的合法权益。总结来说，门面被偷盗后物管是否有责任需根据具体情况判断。如果物管存在过错或未履行安全保障义务，可能需要承担赔偿责任；如果物管已尽合理安全保障义务或盗窃行为是由于业主自身原因导致的，物管则无需承担责任。在处理此类纠纷时，建议您收集证据、与物管协商并寻求法律帮助。

结论：店面门被人打开进去使用，物业是否有责任需分情况讨论，主要取决于物业是否尽到了安全保障义务以及侵权人的行为性质。以下从不同角度进行分析：一、物业未尽到安全保障义务的情况法律背景：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条：“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。” 如果物业未能履行上述安全保障义务，如未安装监控设备、未定期巡逻、未及时修复损坏的门锁等，导致店面门被他人打开并进入使用，物业可能需要承担相应的赔偿责任。具体分析：未安装或维护监控设备：如果物业未在店面周边安装监控设备，或者监控设备损坏未及时修复，导致无法追踪侵权人，物业可能因未尽到安全保障义务而承担一定责任。未定期巡逻：物业有义务定期巡逻，确保物业服务区域内的安全。如果物业未履行巡逻义务，导致店面门被他人轻易打开，物业也可能需要承担责任。未及时修复损坏的门锁：如果店面门锁损坏，物业在接到通知后未及时修复，导致他人能够轻易进入店面，物业同样可能因未尽到安全保障义务而承担责任。法律后果：在这种情况下，物业可能需要赔偿业主因店面被侵入而遭受的直接经济损失，如店内物品被盗的损失、店面修复费用等。二、物业已尽到安全保障义务的情况法律背景：同样依据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，如果物业已经按照约定和物业的使用性质，妥善履行了安全保障义务，如安装了监控设备、定期巡逻、及时修复了损坏的门锁等，但店面门仍被他人打开并进入使用，物业可能不需要承担责任。具体分析：侵权人行为性质：如果店面门被他人打开并进入使用是由于侵权人的故意行为，如撬锁、破坏门锁等，且物业已经尽到了安全保障义务，那么物业通常不需要承担责任。此时，侵权人应承担全部责任。不可抗力或意外事件：如果店面门被打开是由于不可抗力（如自然灾害）或意外事件（如门锁因老化自然损坏，且物业在合理时间内未接到通知）导致的，且物业已经尽到了合理的注意义务，物业也可能不需要承担责任。法律后果：在这种情况下，业主应向侵权人追究责任，要求其赔偿因店面被侵入而遭受的损失。如果无法找到侵权人或侵权人无力赔偿，业主可能需要自行承担损失。三、建议与总结建议：如果您发现店面门被人打开并进入使用，首先应立即报警并保留相关证据（如监控录像、现场照片等）。接着，您可以与物业沟通，了解物业是否尽到了安全保障义务，并要求物业提供相关的巡逻记录、监控录像等证据。如果物业未尽到安全保障义务，您可以考虑向物业提出索赔要求，或者通过法律途径维护自己的权益。总结：店面门被人打开进去使用，物业是否有责任需根据具体情况判断。如果物业未尽到安全保障义务，可能需要承担赔偿责任；如果物业已经尽到了安全保障义务，则可能不需要承担责任。在处理此类纠纷时，建议您保留好相关证据，并与物业进行充分沟通。如有需要，您可以随时向我咨询相关法律问题。