结论：商家在免费试用承诺后预退费时扣除费用，可能涉及违约或欺诈行为，您有权要求商家按照承诺履行义务或承担相应法律责任。以下从不同角度为您详细分析：
一、合同关系角度
合同成立与生效：
- 当商家向您提出免费试用一支产品的承诺，并且您接受了这一承诺时，双方之间即形成了一种合同关系。这种合同关系虽然可能没有书面形式，但根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，口头承诺同样具有法律效力。
- 商家承诺免费试用，应视为合同中的要约，您接受承诺则构成承诺，合同因此成立并生效。
商家行为分析：
- 商家在预退费时扣除一支的钱，违反了其之前的免费试用承诺，构成了违约行为。
- 根据《民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，您有权要求商家继续履行免费试用的承诺，或者要求商家赔偿因违约给您造成的损失。
二、消费者权益保护角度
消费者知情权与选择权：
- 作为消费者，您享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利。
- 商家在免费试用承诺后预退费时扣除费用，侵犯了您的知情权和选择权，因为您在接受试用时并未被告知需要支付费用。
消费者维权途径：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您有权向商家提出投诉，要求商家纠正其不当行为。
- 如果商家拒绝纠正，您可以向当地的消费者协会或者相关行政部门投诉，寻求帮助和支持。
- 在必要时，您还可以考虑通过法律途径解决争议，如向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任或赔偿损失。
三、实际操作建议
与商家协商：
- 首先，您可以尝试与商家进行协商，明确表达您的诉求和理由，要求商家按照承诺履行义务。
- 在协商过程中，您可以保留好相关证据，如聊天记录、交易凭证等，以备不时之需。
寻求第三方帮助：
- 如果协商无果，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求他们的帮助和支持。
- 这些机构通常具有专业的调解能力和丰富的经验，能够帮助您更有效地解决问题。
考虑法律途径：
- 如果其他途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决争议。
- 在提起诉讼前，建议您咨询专业律师的意见，了解诉讼风险和可能的结果，以便做出更明智的决策。
最后，作为消费者，您在面对商家的不当行为时，应勇敢维护自己的合法权益。如果您在劳动工伤、交通事故或婚姻家庭等领域遇到法律问题，也可以直接向我咨询，我将竭诚为您提供专业的法律帮助。