结论：在起诉第三者插足且联系不上的情况下，一般不建议直接联系其家人，这可能涉及侵犯他人隐私等法律问题。建议通过合法途径，如向法院申请协助调查或委托律师进行调查，来获取第三者的相关信息。

分析说明：

1. 隐私权保护：

   • 每个人的隐私权都受到法律的保护，包括第三者的家人。直接联系其家人可能侵犯他们的隐私权，引发不必要的法律纠纷。
   • 隐私权是公民的基本权利之一，任何组织或个人都不得非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开他人的私人信息。

2. 合法途径获取信息：

   • 如果确实需要获取第三者的信息以支持诉讼，应当通过合法途径进行。例如，可以向法院申请协助调查，由法院出面要求相关机构或个人提供必要的信息。
   • 也可以委托律师进行调查，律师在法律允许的范围内，可以通过合法手段获取相关信息。

3. 直接联系家人的风险：

   • 直接联系第三者的家人可能引发对方的反感或抵触情绪，不利于问题的解决。
   • 如果行为不当，还可能构成对他人隐私权的侵犯，面临法律责任。

行动建议：

• 保持冷静与理性：在处理此类问题时，保持冷静和理性至关重要。不要因情绪激动而采取过激行为，以免引发更大的法律纠纷。
• 寻求专业帮助：建议咨询专业律师，了解具体的法律程序和策略。律师可以根据具体情况提供针对性的建议，帮助你更好地维护自己的权益。
• 尊重法律程序：在诉讼过程中，尊重法律程序，按照法院的要求提供证据和材料。不要试图通过非法手段获取信息或影响诉讼结果。

法律后果提示：

• 如果未经允许直接联系第三者的家人，并侵犯了他们的隐私权，可能面临民事赔偿等法律责任。
• 在诉讼过程中，如果采取非法手段获取证据或信息，这些证据可能被法院排除在外，甚至可能因此受到法律的制裁。

如有更多疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。