结论前置：客服称最高只能退200元是否合法不能一概而论，需分情况判断。

1. 若自动扣费行为本身不合法或存在违约情形

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》相关规定，如果商家在未经消费者明确同意的情况下自动扣费，或者其提供的服务与宣传不符、存在欺诈等违约行为，消费者有权要求全额退款。在这种情况下，客服称最高只能退200元是不合法的，消费者有权拒绝并要求商家按照实际损失或应退款金额进行退还。
   • 建议行动：你可以收集相关证据，如自动扣费的记录、与商家的沟通记录、服务不符合宣传的证明等，向商家提出全额退款的要求。如果商家拒绝，你可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径（如起诉）来维护自己的合法权益。

2. 若自动扣费行为合法且商家无违约情形，但退款政策存在限制

   • 法律依据：如果商家在服务协议或相关条款中明确规定了退款政策，并且该政策不违反法律法规的强制性规定，那么商家按照政策进行退款是合法的。例如，商家可能规定在自动扣费后的一定时间内可以申请退款，但退款金额可能受到一定限制（如扣除已使用服务的费用、手续费等）。
   • 分析说明：在这种情况下，客服称最高只能退200元可能是基于商家的退款政策。如果这一政策在服务协议中有明确约定，并且你在购买服务时已经同意了该协议，那么商家的做法可能是合法的。但需要注意的是，如果退款政策存在显失公平、欺诈等情形，该政策可能被认定为无效或可撤销。
   • 建议行动：你可以仔细审查服务协议中的退款条款，了解退款的具体条件和限制。如果你认为退款政策不合理或存在违法情形，你可以与商家协商修改或解除协议，或者向相关部门投诉。如果商家坚持按照政策进行退款，并且你无法接受，你可以考虑是否继续使用该服务或寻求其他法律途径解决。