当您工伤后保险公司人员上门询问，这通常是保险公司或相关社保部门为了更全面、准确地了解您的工伤情况，以便进行后续的工伤认定和待遇申领流程而采取的一项服务措施。以下是对这一情况的详细解释：

一、上门询问的目的

1. 收集证据：保险公司人员会通过询问您工伤发生的具体时间、地点、原因、经过以及伤害程度等细节，来收集与工伤认定相关的证据。这些证据对于确定工伤性质、划分责任以及后续的待遇申领都至关重要。

2. 政策解读：在询问过程中，保险公司人员还会向您详细解释工伤认定的标准、待遇申领的流程以及相关的政策法规，帮助您更好地了解自己的权益和义务。

3. 心理疏导：工伤往往给职工带来身体和心理上的双重打击。保险公司人员上门询问时，也会关注您的心理状态，提供必要的情绪支持和心理疏导，帮助您积极面对困难，尽快恢复健康。

二、上门询问的流程

1. 预约时间：保险公司或社保部门会提前与您或您的单位联系，预约一个方便您的时间进行上门询问。

2. 现场询问：在约定的时间，保险公司人员会携带相关证件和询问笔录等材料，到您指定的地点（如病床前、家门口、生产车间等）进行现场询问。询问过程中，他们会详细记录您的陈述，并可能要求您提供一些相关的证据材料。

3. 确认信息：询问结束后，保险公司人员会与您确认所记录的信息是否准确无误，并告知您后续的处理流程和注意事项。

三、您的配合与权益

1. 积极配合：为了保障工伤认定的顺利进行和您的合法权益，请您在保险公司人员上门询问时积极配合，如实陈述工伤发生的经过和伤害情况，并提供必要的证据材料。

2. 了解权益：在询问过程中，您可以主动向保险公司人员了解工伤认定的标准、待遇申领的流程以及相关的政策法规，以便更好地维护自己的权益。

3. 提出诉求：如果您在工伤认定或待遇申领过程中遇到任何困难或问题，可以向保险公司人员提出您的诉求，他们会尽力为您提供帮助和支持。

四、后续处理

完成上门询问后，保险公司或社保部门会根据收集到的证据和您的陈述进行工伤认定。如果认定结果为工伤，您将有权享受相应的工伤保险待遇，包括医疗费用报销、伤残津贴、一次性伤残补助金等。

总之，保险公司人员上门询问是工伤认定流程中的一个重要环节，旨在更全面、准确地了解您的工伤情况，保障您的合法权益。请您积极配合并了解自己的权益和义务，以便更好地应对工伤带来的挑战。