在绿灯过马路时不幸被车撞了，了解并遵循正确的理赔流程对于维护您的权益至关重要。以下是一份详细的理赔指南，希望能帮助您高效、有序地处理此次事故。
一、事故现场处理
立即报警与急救：
- 首先，拨打120急救电话，确保自己或伤者得到及时救治。
- 同时，拨打122交通事故报警电话，报告事故情况，等待交警到场勘查。
保护现场与记录信息：
- 在确保安全的前提下，尽量保护事故现场不被破坏，以便交警准确认定责任。
- 记录对方车辆的车牌号码、驾驶员信息，并拍摄事故现场照片，包括碰撞部位、现场全貌、交通标志等，这些证据在后续理赔中将起到关键作用。
通知保险公司：
- 及时联系对方车辆的保险公司，报案并告知事故发生的时间、地点及大致情况，为后续理赔流程做好准备。
二、责任认定阶段
交警责任认定：
- 交警部门会根据现场勘查、调查情况及法律法规，出具交通事故责任认定书，明确划分双方的责任比例。
- 在您的情况下，由于您是按绿灯指示正常过马路，机动车通常应承担全部责任，但具体责任划分还需以交警的认定为准。
特殊责任划分：
- 需要注意的是，如果存在“鬼探头”等特殊情况，行人也可能承担一定责任。但根据您的描述，这种情况应不适用。
三、就医与伤情鉴定
及时就医：
- 前往正规医院接受治疗，并保留所有医疗费用票据、病历、诊断证明等，这些将是后续理赔的重要依据。
伤情鉴定（如需）：
- 在治疗终结后，根据医生建议进行伤残等级、误工期限等鉴定，这些鉴定结果将直接影响赔偿数额。
四、理赔协商与材料准备
准备理赔材料：
- 包括您的身份证、事故责任认定书、医疗费用票据等。
- 如果构成伤残，还需提供伤残鉴定意见书；如果主张误工费，需提供收入证明；如果需要护理，还需提供护理人员身份证明及收入证明等。
与保险公司协商：
- 提交理赔材料给保险公司，明确表达您的诉求，并依据法律法规提出合理的赔偿要求。
- 赔偿项目通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等；如果构成伤残，还包括残疾赔偿金等。
五、保险理赔流程
提交材料：
审核与定损：
- 保险公司将对材料进行审核，评估费用的合理性，并确定赔偿金额。
达成赔偿协议：
- 双方对赔偿金额达成一致后，签订赔偿协议，明确赔偿项目、金额、支付方式和时间。
领取赔偿款：
- 根据协议约定，保险公司将赔偿款支付到您的指定银行账户。
六、若协商不成
申请调解：
- 如果与保险公司协商无果，您可以请求交警部门或人民调解委员会进行调解，寻求合理的解决方案。
提起诉讼：
- 如果调解仍然无法达成一致，您可以向事故发生地或被告住所地的法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的权益。
七、重要提示
- 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有相关证据，如现场照片、医疗费用单据等，这些将是您维权的重要依据。
- 保持冷静：在处理事故和理赔过程中，保持冷静和理性，积极配合相关部门的工作，依法维权。
遵循上述指南，您将能够更有条理地处理绿灯过马路被车撞后的理赔事宜，确保自己的合法权益得到有效保障。