当家属得知亲人涉嫌诈骗罪时，确实会感到焦虑和无助，但正确的应对方式对于保护嫌疑人的合法权益至关重要。以下是一些详细且深入的应对建议：

一、保持冷静，明确首要任务

首先，家属需要保持冷静，不要因为情绪激动而做出不理智的行为。紧接着，应立即着手了解案情和聘请专业律师，这是维护嫌疑人合法权益的首要任务。

二、全面了解案情

1. 与办案机关沟通：尽快联系办案机关，如公安机关，了解案件的基本情况，包括涉嫌的具体罪名、涉案金额、案件进展阶段以及羁押场所等。在沟通过程中，家属应遵循办案机关的要求，避免干扰其正常工作。
2. 询问关键信息：通过沟通，明确案件的严重程度和大致走向，为后续的法律应对做好充分准备。

三、及时聘请专业律师

1. 律师的重要性：律师能够为嫌疑人提供专业的法律意见和辩护策略，是保障其合法权益的关键。律师会会见嫌疑人，深入了解案件详情，并提供法律咨询。
2. 尽早委托：家属应尽快委托经验丰富的刑事辩护律师介入，以便律师能够尽早了解案情并制定有效的辩护计划。

四、积极配合调查与审判

1. 如实提供信息：按照办案机关的要求，如实提供与案件有关的信息，不得隐瞒或伪造证据。这是家属应尽的法律义务，也是维护嫌疑人合法权益的重要一环。
2. 交出涉案物品：若家属持有诈骗案件相关物品，如诈骗工具、赃款赃物等，应及时交给司法机关。拒不交出可能影响案件处理，并承担相应法律责任。
3. 鼓励嫌疑人如实交代：教育嫌疑人如实交代问题，这有助于争取从轻处理。同时，家属也可以通过律师等合法途径向嫌疑人传递家人的关心和鼓励，帮助其保持积极心态。

五、关注嫌疑人的身心健康

1. 传递关心和鼓励：在嫌疑人被羁押期间，家属应通过律师等合法途径向其传递家人的关心和鼓励，帮助其保持积极心态，面对困境。
2. 确保基本生活需求：根据羁押场所的规定，为嫌疑人准备必要的衣物、洗漱用品等生活物品，确保其基本生活需求得到满足。

六、了解法律后果与责任

1. 刑事责任自负：明确刑事责任只能由犯罪的人承担，家属无需因家人犯诈骗罪而承担刑事责任。但若家属明知并协助犯罪，或事后帮助隐匿、毁灭证据，则可能构成共同犯罪或包庇罪等，需承担相应的法律责任。
2. 积极退赃的影响：虽然退赃不能改变犯罪行为已经发生的事实，但积极退赃表明嫌疑人有悔罪表现，通常会在量刑时予以考虑，有助于减轻处罚。若诈骗金额较小，家属可考虑积极与被害人沟通，进行退赔并取得谅解。

七、持续关注案件进展

1. 与律师保持沟通：定期与律师沟通，了解案件的最新动态和后续走向，以便做好应对准备。律师会及时向家属反馈案件进展情况，并提供专业的法律建议。
2. 准备相关财物：若嫌疑人后续可能需要缴纳保证金、聘请律师费用或进行退赃赔偿等，家属应提前准备好相应的资金，以确保案件处理的顺利进行。

八、特殊情况下的法律责任

• 若家属明知犯罪人实施诈骗行为而提供帮助，如提供资金账户、协助转移财产等，可能构成共同犯罪。
• 在犯罪人实施诈骗后，帮助其隐匿、毁灭证据，妨碍司法机关追究犯罪，可能构成窝藏、包庇罪等。
• 若家属是犯罪人的单位负责人等，对单位犯罪负有管理责任，单位构成诈骗罪的，家属可能因管理失职等被追究相应责任。

综上所述，当家属得知亲人涉嫌诈骗罪时，应保持冷静、全面了解案情、及时聘请专业律师、积极配合调查与审判、关注嫌疑人的身心健康，并了解相关法律后果与责任。同时，家属还应持续关注案件进展与后续处理情况，以确保能够有效地维护嫌疑人的合法权益。在整个过程中，家属的支持与配合对于嫌疑人的心理稳定和法律辩护都至关重要。