在遭遇交通事故后，若保险公司和交警都未能及时到场处理，您可以按照以下详细步骤来维护自己的合法权益：

一、针对保险公司未到场的情况

1. 及时再次联系保险公司

   • 操作：通过电话、电子邮件或保险公司的在线平台，再次与保险公司取得联系。明确告知事故详情，包括事故发生的时间、地点、车辆受损情况等，并强调之前已报案但未得到处理的情况。
   • 记录：详细记录通话时间、客服人员工号、沟通内容等信息，作为后续证据。

2. 自行固定事故现场证据

   • 拍摄：使用手机或相机拍摄事故现场的全貌及细节照片、视频，包括车辆位置、碰撞部位、刹车痕迹、周围环境等。
   • 记录：记录事故双方车辆信息（如车牌号、车型）、驾驶员信息（如姓名、联系方式）及目击者证言（如有）。

3. 咨询专业律师

   • 时机：当您觉得保险公司的行为不合理或存在拖延时，应及时咨询律师。
   • 作用：律师能为您提供专业的法律建议，帮助您理解保险合同条款，并指导您如何有效与保险公司沟通。

4. 向相关部门投诉

   • 途径：若保险公司仍不积极处理，可向当地的保险监管机构（如拨打12378保险消费者投诉维权热线）或消费者保护机构投诉。
   • 准备：详细说明事故情况、与保险公司沟通的过程及未得到处理的事实，并提供相关证据。

二、针对交警未到场的情况

1. 及时报案

   • 操作：立即向当地交警部门报案，并说明事故情况。即使交警未到场，也应留下报案记录。
   • 记录：记录报案时间、报案人姓名、联系方式及报案内容等信息。

2. 等待并配合交警后续处理

   • 勘查：交警部门可能会在后续时间进行现场勘查或调查取证。您应积极配合交警工作，提供自己所掌握的与事故相关的全部信息。
   • 认定书：交警部门会在规定期限内出具交通事故责任认定书，这是后续处理的重要依据。请务必妥善保存。

三、后续处理步骤

1. 获取事故责任认定书

   • 保存：拿到认定书后，务必妥善保存，这是后续协商赔偿、保险理赔或法律诉讼的关键证据。

2. 尝试协商赔偿

   • 联系：根据事故责任认定书，尝试联系对方并要求其按责任比例承担赔偿责任。
   • 调解：若双方同意，可向交警部门提出调解申请，争取达成赔偿协议。

3. 保险理赔流程

   • 报案：及时向自己投保的保险公司报案，并提供相关材料（如事故责任认定书、车辆维修发票等）进行理赔。
   • 代位求偿：若购买了车损险等相关险种，在对方不配合的情况下，可通过保险公司的代位求偿机制获得先行赔付。

4. 法律途径解决纠纷

   • 催款函：若协商无果，可委托律师向对方发送催款函，明确告知其应承担的赔偿责任及法律后果。
   • 诉讼：若催款函无效，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。准备充分的证据以证明自己的损失和对方的责任。
   • 执行：若判决生效后对方仍不履行赔偿义务，可向法院申请强制执行。

四、总结与建议

在整个处理过程中，保持冷静和理性至关重要。与保险公司和交警部门沟通时，务必提供清晰、准确的信息，并保留所有相关的通信记录和证据以备后用。同时，了解自己的保险合同条款和相关法律法规也是维护自己合法权益的重要基础。在必要时，寻求专业律师的帮助将是你最有力的法律武器。