软件公司提供的软件不符合客户需求，这一行为是否违法，需根据具体情况来判断，但通常可能涉及违约和欺诈等法律问题。以下从不同角度进行分析：

1. 合同违约角度：

   • 法律背景：在合同关系中，双方应当遵循诚实信用原则，按照约定履行自己的义务。如果软件公司与客户签订了软件开发或购买合同，并明确约定了软件的功能、性能等要求，但软件公司提供的软件却根本不符合这些要求，那么软件公司的行为就构成了违约。
   • 法律后果：根据《民法典》的相关规定，违约方应当承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。因此，客户有权要求软件公司承担违约责任，如重新开发符合要求的软件、退还已支付的款项并赔偿因此造成的损失等。

2. 欺诈角度：

   • 法律背景：如果软件公司在与客户签订合同时，就明知自己无法提供符合客户要求的软件，却故意隐瞒这一事实，或者通过虚假宣传、误导性陈述等手段，使客户误以为软件公司能够提供符合要求的软件，从而签订合同，那么软件公司的行为就可能构成欺诈。
   • 法律后果：根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，欺诈行为是违法的，消费者有权要求欺诈方承担惩罚性赔偿责任，即除了要求赔偿实际损失外，还可以要求欺诈方支付额外的赔偿金。同时，欺诈行为还可能受到行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。

3. 实际操作建议：

   • 收集证据：如果客户认为软件公司的行为构成违约或欺诈，首先应当收集相关证据，如合同、宣传资料、沟通记录、软件测试报告等，以证明软件公司提供的软件不符合约定或存在欺诈行为。
   • 协商解决：在收集到足够证据后，客户可以尝试与软件公司进行协商，要求其承担违约责任或赔偿损失。如果协商无果，客户可以考虑通过法律途径解决纠纷。
   • 法律途径：客户可以向法院提起诉讼，要求软件公司承担违约责任或赔偿损失。在诉讼过程中，客户需要提交相关证据，并证明软件公司的行为构成违约或欺诈。如果法院认定软件公司的行为违法，将会判决其承担相应的法律责任。

总结来说，软件公司提供的软件不符合客户需求，这一行为是否违法需根据具体情况判断。但无论如何，软件公司都应当遵循诚实信用原则，按照约定履行自己的义务。如果客户遇到此类问题，建议收集证据并咨询专业律师，以便更好地维护自己的合法权益。如果您有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。