结论：针对顾客不承认退货衣服穿过且有污渍的情况，商家可以从收集证据、与顾客沟通协商、寻求第三方调解或仲裁、以及法律诉讼等角度来处理。

1. 收集证据

• 照片或视频证据：商家应首先确保在接收退货时，对退货商品进行详细的拍照或录像，特别是针对污渍部分进行特写拍摄。这些证据将直接证明商品在退货时的状态。
• 物流信息：检查退货的物流信息，确认退货的包装是否完好，以及退货的寄出和接收时间，以排除商品在运输过程中被污染的可能性。
• 销售记录：查看销售记录，确认商品在售出时的状态，以及是否有任何关于商品质量的特别说明或顾客反馈。

2. 与顾客沟通协商

• 友好沟通：在收集到足够证据后，商家应尝试与顾客进行友好沟通，解释退货商品存在的问题，并展示收集到的证据。
• 协商解决方案：根据沟通结果，商家可以与顾客协商解决方案，如部分退款、换货或提供其他补偿措施。

3. 寻求第三方调解或仲裁

• 消费者协会：如果与顾客的沟通未能达成一致，商家可以寻求消费者协会的帮助，请求其进行调解。
• 仲裁机构：在双方同意的情况下，也可以选择将争议提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁结果通常具有法律约束力，且仲裁过程相对快速和高效。

4. 法律诉讼

• 提起诉讼：如果其他途径均无法解决问题，商家可以考虑向法院提起诉讼，要求顾客承担因退货商品存在问题而给商家造成的损失。
• 准备证据材料：在提起诉讼前，商家应准备好所有相关证据材料，包括照片、视频、物流信息、销售记录等，以支持其诉讼请求。
• 法律程序：遵循法律程序，包括提交诉状、参加庭审等，以维护自身合法权益。

额外建议：

• 完善退货政策：为避免类似纠纷的发生，商家应制定完善的退货政策，明确退货条件、退货流程以及退货商品的检查标准等。
• 加强员工培训：对员工进行退货处理流程的培训，确保他们在接收退货时能够仔细检查商品状态，并及时记录相关信息。

在处理此类纠纷时，商家应保持冷静和理性，通过合法途径维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。