针对“经营者对残疾人消费者提供格式条款申请仲裁怎么解决”这一问题，核心结论如下：
审查格式条款的合法性
首先需审查经营者提供的格式条款是否符合《民法典》第四百九十六条至第四百九十八条的规定，尤其是是否履行了提示说明义务（如以显著方式提示免责条款），以及是否存在排除消费者主要权利、加重消费者责任等无效情形。若条款本身违法，仲裁庭可能直接认定无效，消费者无需承担不利后果。
关键点：残疾人消费者可主张经营者未尽到《残疾人保障法》第五十五条规定的“以通俗语言、易于理解的方式提供信息”的义务，进一步质疑条款效力。
仲裁程序中的特殊保护
若格式条款合法有效，仲裁阶段需关注残疾人消费者的程序性权利：
- 申请便利措施：根据《仲裁法》及各地仲裁规则，残疾人可申请口头陈述、延长举证期限、提供手语翻译或盲文材料等合理便利（参考《无障碍环境建设条例》第二十一条）；
- 举证责任倾斜：若经营者主张残疾人消费者未履行合同义务（如未支付款项），需承担更严格的举证责任，证明其已充分履行提示义务且消费者明知条款内容；
- 调解优先：仲裁庭可能依据《仲裁法》第五十一条优先调解，消费者可借此与经营者协商修改不公平条款（如减免违约金、延长服务期限等）。
- 实体权利的救济路径
若仲裁裁决不利，残疾人消费者可：
- 申请撤销仲裁裁决：依据《仲裁法》第五十八条，以“违背社会公共利益”（如歧视残疾人）或“对方当事人隐瞒足以影响公正裁决的证据”为由，向仲裁委员会所在地中级人民法院申请撤销；
- 另行起诉：若仲裁协议存在无效情形（如经营者欺诈胁迫签订），可直接向法院起诉，主张合同无效或撤销，并要求经营者赔偿损失（包括交通费、误工费、精神损害抚慰金等）。
行动建议：
- 立即收集证据：保存格式条款文本、交易记录、沟通记录（如微信聊天记录）、残疾人证明（如残疾证）等；
- 书面提出异议：在仲裁答辩期内向仲裁委提交《格式条款异议书》，明确指出违法条款及理由；
- 申请法律援助：联系当地残联或法律援助中心，申请指派律师协助仲裁（依据《法律援助法》第三十一条，残疾人因经济困难申请仲裁属于法律援助范围）。
如有进一步细节（如条款具体内容、仲裁进展等），可直接向我咨询，我将结合案例为您详细分析。