在刑事案件中，如果办案人员未告知被害人相关情况，这确实可能让被害人感到困惑和不安。不过，首先需要明确的是，法律上并未明确规定公安机关在所有情况下都必须直接通知受害人案件的具体进展，特别是在一些侦查阶段，出于保护侦查工作顺利进行或避免干扰等因素的考虑，可能不会直接通知受害人。但这并不意味着受害人的权益无法得到保障，以下是一些建议，帮助您主动了解案件进展并维护自身权益：
一、主动联系办案机关
联系承办警官：
- 您可以尝试拨打报案时留下的公安机关联系电话，询问负责您案件的警官信息，并主动与其取得联系。通过电话沟通或前往公安机关办公地点，携带相关身份及案件证明材料，当面与承办警官了解案件进展及后续流程。
联系检察院：
- 如果您不清楚具体承办警官的信息，或者联系后未得到满意的答复，您可以联系负责该案件的检察院。检察院在刑事案件中扮演着重要的监督角色，他们可以提供案件是否已进入审查起诉环节及进展情况的信息。
二、借助其他渠道反映情况并寻求帮助
向公安机关信访部门反映：
- 如果您认为办案机关未通知您是不合理的，您可以通过书面或当面方式向公安机关的信访部门反映情况。他们会对您的诉求进行登记，并要求相关部门给予答复和处理。
拨打政务服务热线：
- 您还可以拨打当地的政务服务热线（如12345），反映您的问题并要求相关部门核实处理。政务服务热线通常会跟踪处理过程，并为您提供最终结果。
聘请律师代理：
- 如果您觉得自行处理法律事务有困难，您可以考虑聘请一位专业律师来代为处理。律师具有专业的法律知识和经验，他们可以通过与办案机关沟通，了解案件的详细情况，并依法维护您的合法权益。
三、关注案件信息公开平台
- 部分地区的公安机关或司法机关会通过案件信息公开平台发布案件进展信息。您可以尝试登录相关官方网站，通过输入您的身份信息、案件编号等查询犯罪嫌疑人归案等相关案件动态。
四、理解法律程序和证据规则
- 在刑事案件中，即便没有您的直接陈述，只要其他证据确实、充分，且经过法定程序查证属实，能够形成完整、严密的证据链，排除合理怀疑，司法机关仍然可以依法对被告人进行定罪量刑。因此，您不必过于担心因未被直接通知而影响案件的公正处理。
总结：
虽然办案人员可能未直接告知您案件的具体进展，但您仍可以通过多种途径主动了解案件情况并维护自身权益。建议您保持冷静，积极采取有效措施获取案件信息，并在必要时寻求专业法律帮助。同时，也请您理解并配合办案机关的工作，共同推动案件的公正处理。