商场作为公共场所管理人，需对顾客因厕所漏水导致的损害承担侵权赔偿责任，具体赔偿范围需结合实际损失及双方过错程度综合认定。以下从法律责任、赔偿范围、维权步骤三个角度展开分析：

一、法律责任认定：商场需承担侵权责任

根据《民法典》第1198条，商场作为公共场所管理人，负有安全保障义务。若因厕所设施维护不当（如管道老化、防水层破损）导致漏水，且商场未及时检修或设置警示标识，则构成未尽安全保障义务，需对顾客人身损害（如头部受伤）或财产损失（如衣物、电子设备损坏）承担赔偿责任。

例外情形：若漏水系因顾客自身不当行为（如故意破坏设施）或第三方原因（如楼上商户违规排水）导致，且商场已尽到合理管理义务（如定期检修、张贴警示标识），则商场可能减轻或免除责任。

二、赔偿范围：需以实际损失为限

赔偿项目包括但不限于：

1. 医疗费用：因漏水导致头部受伤的诊疗费、药费、住院费等（需提供医疗票据）；
2. 财产损失：衣物、手机等被水浸坏的维修或置换费用（需提供购买凭证或维修发票）；
3. 误工费：若因受伤导致无法正常工作，可主张实际减少的收入（需提供单位证明或银行流水）；
4. 精神损害抚慰金：若漏水导致严重精神痛苦（如头部受伤引发后遗症），可酌情主张（需结合伤情鉴定结果）。

注意：赔偿金额需以实际损失为限，若顾客主张过高（如要求赔偿“精神损失费”但未构成伤残），法院可能不予支持。

三、维权步骤：协商优先，诉讼兜底

1. 固定证据：立即拍摄漏水现场、头部受伤照片/视频，保留医疗票据、财产损失凭证（如衣物购买发票、手机维修单）；
2. 与商场协商：向商场管理方（如物业、客服中心）提出赔偿要求，并要求书面回复；
3. 投诉或诉讼：若协商无果，可向当地消费者协会投诉，或直接向法院起诉商场，主张侵权赔偿。

建议：若损失较小（如仅衣物被浸湿），可优先协商；若损失较大（如头部受伤需住院）或商场拒绝赔偿，建议尽快委托律师介入，通过法律途径维权。如有具体损失情况或证据材料，可进一步向我咨询，我会结合细节为您分析赔偿方案。