核心结论：保险人员没到场是否担责需分情况讨论，一般情况下保险人员未到场不必然承担责任，但在特定情形下可能涉及违约或未尽义务的责任。以下为具体分析：

1. 保险合同约定角度
   需首先查看保险合同中是否明确约定“保险人员需在报警后到场”或类似条款。若合同无此约定，保险人员未到场属于正常履约范围，不构成违约。例如，车险合同通常仅要求被保险人报警并保留证据，未强制要求保险人员到场查勘。
   例外情形：若合同明确约定“保险人员需在X小时内到达现场”，而保险方未履行，则可能构成违约，需承担相应责任（如赔偿因延迟导致的损失扩大部分）。

2. 保险类型与行业惯例角度

   • 财产险（如车险、家财险）：行业惯例中，保险人员到场查勘并非强制程序。被保险人报警后，可通过拍照、视频等方式固定证据，保险方后续根据证据理赔。未到场不影响理赔结果，除非证据不足导致无法定损。
     
   • 人身险（如意外险、健康险）：若涉及伤残鉴定或医疗费用审核，保险方可能要求被保险人到指定机构检查，但通常不要求保险人员到事故现场。未到场不直接影响理赔，但若因未到场导致关键证据缺失（如事故原因无法查清），可能影响责任认定。
     
   • 特殊险种（如工程险、责任险）：若事故涉及复杂责任划分（如第三方损害），保险人员未到场可能影响事故原因调查，但需结合具体合同条款判断是否构成责任。

3. 法律义务角度
   保险人员的主要义务是依据合同和法律审核理赔材料、确定赔偿金额，而非“必须到场”。根据《保险法》第二十二条，被保险人需提供“与确认保险事故性质、原因、损失程度等有关的证明和资料”，但未强制要求保险人员到场收集。
   例外情形：若保险方通过宣传或承诺（如“24小时现场服务”）使被保险人产生合理信赖，但未履行，可能构成《消费者权益保护法》下的欺诈或违约，需承担相应责任。

4. 实务建议

   • 保留证据：无论保险人员是否到场，务必第一时间报警并保留报警记录、现场照片、视频、证人联系方式等证据。
     
   • 及时沟通：若保险人员未到场，主动联系保险公司说明情况，要求书面确认理赔流程和所需材料，避免后续纠纷。
     
   • 投诉或诉讼：若因保险人员未到场导致理赔受阻或损失扩大，可向当地银保监会投诉，或通过诉讼主张权利（需证明未到场与损失之间的因果关系）。

总结：保险人员未到场是否担责需结合合同约定、险种类型和具体情节判断。一般情况下不直接导致责任，但若因未到场影响证据收集或违反合同约定，可能需承担相应后果。如有具体案件细节，可进一步向我咨询。