顺丰作为快递服务提供者，在快件损坏的情况下，要求查看监控是合法的，但需满足一定条件。以下从不同角度进行分析：
一、快递公司的权利与义务
权利：
- 快递公司有权要求寄件人或收件人提供与快件相关的必要信息，以协助处理快件损坏等问题。这包括但不限于快件的内容、价值、包装情况等。
- 在快件损坏且存在争议时，快递公司为了查明原因、分清责任，有权要求查看相关监控录像。这是快递公司行使自我保护、维护自身合法权益的一种合理手段。
义务：
- 快递公司有义务妥善保管快件，并确保快件在运输过程中的安全。如果快件在运输过程中损坏，快递公司应承担相应的赔偿责任。
- 快递公司在处理快件损坏问题时，应遵循公平、公正、合理的原则，不得侵犯寄件人或收件人的合法权益。
二、查看监控的合法性条件
监控的存在与可访问性：
- 快递公司必须在其运营场所（如分拣中心、配送站点等）安装了监控设备，并且这些设备处于正常工作状态。
- 快递公司应能够合法地访问和调取这些监控录像，以用于处理快件损坏等争议。
查看监控的合理性：
- 快递公司要求查看监控应基于合理的怀疑或证据，即存在快件损坏且可能由快递公司责任导致的情况。
- 查看监控的目的应是为了查明快件损坏的原因、分清责任，而不是为了侵犯寄件人或收件人的隐私或其他合法权益。
程序合规性：
- 快递公司在要求查看监控时，应遵循相关的程序规定，如向寄件人或收件人说明查看监控的原因、目的和范围等。
- 如果涉及个人隐私或商业秘密等敏感信息，快递公司应采取必要的保密措施，确保这些信息不被泄露或滥用。
三、实际操作中的建议
对于寄件人或收件人：
- 如果快件损坏且怀疑与快递公司有关，可以要求快递公司提供监控录像以查明原因。
- 如果快递公司拒绝提供监控录像或无法提供合理的解释，寄件人或收件人可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
对于快递公司：
- 在处理快件损坏问题时，应积极配合寄件人或收件人的要求，提供必要的监控录像等证据。
- 如果因监控录像缺失或无法调取等原因导致无法查明原因，快递公司应承担相应的责任，并积极与寄件人或收件人协商解决方案。
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