当老人被送入养老院时，这通常涉及到一系列流程和政策，以下是一个详细且清晰的解答，帮助您了解相关情况：

一、了解养老院入住政策

首先，需要了解当地对于养老院入住的具体政策。不同地区可能有不同的规定，特别是针对经济困难、失能或高龄的老年人。例如，天津等地就明确规定了经济困难失能老年人等群体的集中照护服务政策，包括服务对象范围、服务标准和补助标准等。

二、评估老人情况

1. 经济状况：确认老人是否属于经济困难群体，如是否纳入最低生活保障范围。
2. 失能等级：如果老人失能，需要进行失能等级评估。这通常由户籍所在区的民政部门委托评估机构进行，根据《老年人能力评估规范》确定其失能等级。
3. 年龄与健康状况：确认老人是否属于高龄老年人（如80周岁及以上），以及是否有其他特殊健康状况。

三、选择养老机构

1. 符合标准：选择满足《养老机构服务安全基本规范》强制性标准要求的养老机构，并确保该机构具有收住中度失能及以上老年人的服务条件。
2. 个人意愿：尊重老人的个人意愿，让他们选择自己满意的养老机构。

四、申请入住与补助

1. 提交申请：老人或其代理人需要向户籍所在地的乡镇人民政府（街道办事处）提出书面申请，入住特困供养机构的，还需按相关规定提交相关材料，如申请入住敬老院的报告、敬老院供养协议等。
2. 审核与批准：相关部门会对申请人的经济状况、失能等级、养老服务补贴等情况进行审核。审核通过后，会批准老人入住养老机构，并可能给予一定的补助。
3. 入住与记录：老人入住养老机构后，养老机构应及时将入住和服务情况录入全国养老服务信息系统，以便管理和监督。

五、后续关注与支持

1. 定期探访：家人或亲友应定期探访老人，了解他们在养老院的生活情况，确保他们的权益得到保障。
2. 沟通反馈：与养老院保持沟通，及时反馈老人的需求和问题，共同为老人提供更好的服务。
3. 政策更新：关注当地政策的变化，以便及时了解并享受相关优惠和补助。

六、特殊情况处理

如果老人属于特困人员（如无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人），他们还可以享受特困人员救助供养政策。这包括在供养服务机构集中供养或在家分散供养的选择权，以及相应的救助供养待遇。

总之，当老人被送入养老院时，需要了解并遵循当地的政策规定，评估老人的情况，选择合适的养老机构，并按照流程申请入住与补助。同时，家人和亲友也应给予老人足够的关注和支持，确保他们在养老院的生活幸福安康。