结论前置：火灾认定排除外来火种但找不到具体原因时，保险公司是否赔偿需分情况讨论，具体如下：

1. 保险合同条款的约定
   保险合同中通常会明确约定火灾保险的赔偿范围和免责条款。若合同中明确约定“火灾原因不明时保险公司不承担赔偿责任”，则保险公司可能拒赔；若合同未明确排除此类情形，或约定“只要排除外来火种即属于保险责任范围”，则保险公司应当赔偿。
   建议：仔细审查保险合同中关于“火灾原因”“赔偿条件”“免责条款”的具体约定，这是判断保险公司是否赔偿的核心依据。

2. 保险法的相关规定
   根据《保险法》第二十二条，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人应当向保险公司提供与确认保险事故性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。若火灾认定已排除外来火种，但无法查明具体原因，保险公司若无法证明火灾属于免责范围（如故意行为、重大过失等），则应当承担赔偿责任。
   例外：若保险公司能证明火灾系被保险人故意或重大过失导致，或属于合同约定的其他免责情形（如自燃未排除、违规用电等），则可能拒赔。

3. 举证责任的分配
   在火灾原因不明的案件中，举证责任通常由保险公司承担。即保险公司需证明火灾属于免责范围，否则应推定为保险事故并承担赔偿责任。若消防部门出具的《火灾事故认定书》已排除外来火种，且保险公司无相反证据，则保险公司难以免责。
   注意：若被保险人存在故意隐瞒或虚假陈述，可能影响赔偿结果。

4. 司法实践中的倾向
   司法实践中，法院通常会结合消防部门的认定结论、保险合同约定及双方举证情况综合判断。若火灾原因无法查明但已排除外来火种，且无证据证明被保险人存在过错，法院倾向于支持被保险人的赔偿请求。
   案例参考：类似案件中，法院曾判决保险公司赔偿，理由为“火灾原因不明不等于被保险人存在过错，保险公司未完成免责举证”。

总结建议：

• 立即联系保险公司报案，并提交消防部门出具的《火灾事故认定书》；
  
• 仔细审查保险合同，明确赔偿条件及免责条款；
  
• 若保险公司拒赔，可要求其出具书面拒赔通知，并收集证据（如现场照片、维修记录等）准备诉讼或仲裁；
  
• 如有疑问，可直接向我咨询，我将结合具体案情为您分析。