若客户退货但你不退款，客户选择起诉你，你应当积极应对，以下是从多个角度为你提供的分析和建议：

1. 法律基础与合同条款

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的规定，买卖双方应当遵循诚实信用原则，按照约定履行自己的义务。若合同中明确规定了退货退款的条件和流程，双方均应遵守。
   • 合同审查：首先，你需要仔细审查与客户签订的买卖合同，特别是关于退货退款的具体条款。确认客户是否符合合同中规定的退货条件，以及你是否已经按照合同约定履行了相应的义务。

2. 应对起诉的步骤

   • 收集证据：在客户起诉你之前或之后，你应积极收集与交易相关的所有证据，包括但不限于订单信息、付款记录、沟通记录、物流凭证等。这些证据将有助于你证明自己的立场和主张。
   • 确定管辖法院：根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，合同纠纷案件由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。你需要确定哪个法院对本案有管辖权，并准备相应的应诉材料。
   • 撰写并提交答辩状：在收到法院的起诉状副本后，你应在规定的时间内撰写并提交答辩状。答辩状中应详细陈述你的答辩意见和理由，以及你提供的证据和证据来源。
   • 参与庭审：按照法院的通知，准时出庭应诉。在庭审中，要如实陈述事实，提供证据，进行辩论。你可以就客户的诉讼请求、事实和理由进行反驳，并阐述自己的立场和主张。

3. 可能的法律后果与应对策略

   • 若法院判决你退款：如果法院认为客户符合退货条件，且你未能提供充分的证据证明自己的立场，法院可能会判决你退款。在这种情况下，你应遵守法院的判决，及时履行退款义务，以避免进一步的法律纠纷和损失。
   • 若法院判决驳回客户请求：如果法院认为客户不符合退货条件，或者你提供了充分的证据证明自己的立场，法院可能会驳回客户的诉讼请求。在这种情况下，你可以继续与客户协商解决纠纷，或者根据合同约定和法律规定，要求客户承担相应的违约责任。
   • 申请再审或上诉：如果你对法院的判决结果不服，你可以在规定的时间内申请再审或上诉。但需要注意的是，再审或上诉需要充分的理由和证据支持，且需要承担相应的法律风险和费用。

4. 非诉讼解决途径

   • 协商解决：在客户起诉你之前或诉讼过程中，你可以尝试与客户进行协商解决纠纷。通过友好沟通，寻求双方都能接受的解决方案，如部分退款、换货等。
   • 第三方调解：如果协商无果，你可以考虑寻求第三方调解机构的帮助。调解机构可以协助双方进行沟通协商，促成纠纷的妥善解决。

重要提示：在整个应对过程中，你应始终保持冷静和理性，积极配合法院的工作，并妥善保管所有相关证据材料。如果你对法律程序不熟悉或感到困惑，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供有针对性的法律建议和帮助。