犯人有病，家属一般不可以直接打电话询问犯人的具体情况，但可以通过合法途径了解犯人的健康状况。以下从几个方面进行详细分析：

1. 监狱管理规定：

   • 根据监狱管理的相关规定，犯人的通信、会见等都有严格的管理制度。家属通常不能直接通过电话与犯人进行联系，以了解其健康状况或其他情况。这是为了维护监狱的秩序和安全，防止信息泄露或不当行为的发生。

2. 合法了解途径：

   • 会见：家属可以按照监狱的规定，申请会见犯人。在会见过程中，家属可以亲自询问犯人的健康状况，并观察其身体和精神状态。
   • 书信：家属也可以通过书信的方式与犯人进行沟通。虽然书信的传递速度较慢，但它是家属了解犯人情况的一种合法途径。
   • 监狱管理部门：如果家属对犯人的健康状况有特别关切，可以向监狱管理部门提出申请，要求监狱方面提供犯人的健康状况报告或安排医疗检查。监狱管理部门在核实情况后，会根据相关规定和程序进行处理。

3. 特殊情况处理：

   • 如果犯人患有严重疾病或需要紧急医疗救治，监狱方面会及时通知家属，并按照相关规定和程序进行处理。在这种情况下，家属可以通过监狱方面提供的联系方式或渠道，了解犯人的具体病情和治疗情况。

4. 法律建议：

   • 家属在了解犯人健康状况的过程中，应遵守监狱管理的相关规定和程序，不得采取非法手段或途径进行打听或干扰监狱的正常管理秩序。
   • 如果家属对监狱方面的处理结果有异议或认为犯人的权益受到侵害，可以通过合法途径进行申诉或寻求法律援助。

总结来说，虽然家属不能直接通过电话询问犯人的健康状况，但可以通过会见、书信或向监狱管理部门申请等方式来了解犯人的情况。在特殊情况下，监狱方面也会及时通知家属并提供相关信息。如果家属在了解过程中遇到任何问题或需要法律帮助，可以直接向我咨询。