结论概述：结合“消费查”平台新闻背景，若商家未履行无理由退货义务，您可通过协商、平台投诉、向消协或监管部门投诉、法律诉讼等途径维权。以下结合新闻背景及法律分析具体维权方式：

一、明确商家无理由退货义务的法律基础

根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（部分商品除外）。虽然该条款主要针对“远程购物”，但“消费查”平台收录的线下商家承诺无理由退货，属于商家自愿作出的更高标准服务承诺，构成合同义务的一部分。商家未履行该承诺，既违反平台规则，也构成对消费者的违约。

二、结合新闻背景的维权步骤

1. 核实商家承诺与平台规则
   通过“消费查”微信小程序查询商家入驻时登记的退货政策（如退货期限、商品范围），确认您购买的商品是否属于承诺无理由退货的品类。例如，若商家承诺服装鞋帽类商品30天内无理由退货，但您因尺寸问题退货时被拒，商家可能涉嫌违约。

2. 与商家协商
   直接联系商家（通过平台一键拨打电话功能），明确要求其履行退货承诺。协商时注意保留沟通记录（如录音、聊天记录），作为后续维权证据。

3. 向平台投诉
   “消费查”平台集成评价功能，您可对商家不履行承诺的行为进行差评，并详细描述问题。平台可能依据规则对商家采取警示、下架等措施，倒逼商家解决问题。

4. 向消协或监管部门投诉
   若协商无果，可向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，提供商家名称、购买凭证、沟通记录等证据，要求调解或查处商家违法行为。根据新闻背景，市场监管总局支持指导了“消费查”平台开发，监管部门对此类投诉的重视程度可能更高。

5. 法律诉讼
   若损失较大（如商品价值较高），可向法院起诉商家，主张其承担违约责任（如退货退款、赔偿损失）。诉讼时需提交购买合同、商家承诺证据、沟通记录等材料。

三、新闻背景延伸思考：平台与商家的法律责任

1. 平台的责任边界
   “消费查”平台作为信息聚合工具，若未对商家承诺的真实性进行审核，或未建立投诉处理机制，可能需承担一定责任。但根据新闻背景，平台已集成评价、导航等功能，并支持“查询—决策—消费—反馈”全流程服务，表明其已采取一定管理措施，责任风险较低。

2. 商家的信用约束
   商家入驻平台即视为接受更高标准的退货规则，未履行承诺可能面临平台处罚（如下架、降权）及消费者“用脚投票”（差评导致客源流失）。这种信用约束机制有助于减少纠纷，但需消费者主动维权才能发挥作用。

四、普法教育：无理由退货的“例外情形”

即使商家承诺无理由退货，以下商品仍可能不适用：

• 定制商品（如量身定制的服装）；
• 鲜活易腐商品（如生鲜食品）；
• 数字化商品（如在线下载的软件）；
• 交付的报纸、期刊。

若您购买的商品属于上述范畴，商家拒绝退货可能合法；若不属于，商家无权拒绝。

五、行动建议

1. 优先协商与投诉：协商成本低、效率高，适合小额纠纷；投诉至消协或监管部门可借助行政力量施压。
2. 保留证据：购买凭证、商家承诺、沟通记录是维权关键，务必妥善保存。
3. 关注平台动态：若平台后续推出“投诉直通”“先行赔付”等功能，可进一步降低维权成本。

若您在维权过程中遇到具体问题（如证据固定、诉讼流程），可直接向我咨询，我将结合您的案情提供详细指导。