顾客撞到门玻璃的责任认定需根据具体情况分析，主要分为以下三种情形：

1. 商家全责或主责的情形

   • 适用条件：商家存在明显过错导致事故发生。
   • 具体表现：
     • 标识缺失：未在透明玻璃上张贴警示标志（如防撞条、提示贴纸），导致顾客因无法识别而撞上。
     • 设计缺陷：玻璃门材质过于通透、反光强烈，或安装位置不合理（如紧邻通道拐角），增加了碰撞风险。
     • 维护不当：玻璃存在划痕、污渍影响视线，或未及时修复损坏的防撞设施，导致顾客误撞。
     • 环境干扰：店内照明过强形成眩光，或地面湿滑导致顾客失衡撞向玻璃。
   • 责任认定依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商家未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。例如，超市未贴防撞条导致顾客误撞，需赔偿医疗费等损失。

2. 顾客全责或主责的情形

   • 适用条件：顾客因自身疏忽或故意行为导致事故。
   • 具体表现：
     • 主观过失：行走时分心使用手机、未注意前方障碍物，导致撞上玻璃门。
     • 特殊状态：醉酒、视力障碍等特殊情况下未采取合理防护措施，增加了碰撞风险。
     • 故意行为：恶意冲撞玻璃门以制造纠纷，属于故意行为。
   • 责任认定依据：若商家已尽到合理安全保障义务（如张贴醒目防撞标识），则顾客需自行承担责任。例如，商场玻璃门贴有荧光防撞条，顾客边看手机边行走撞上，通常需自担损失。

3. 双方分担责任的情形

   • 适用条件：商家存在一定过错，但顾客自身也有过失。
   • 典型场景：
     • 商家虽张贴了较小尺寸的防撞标识，但位置不够显眼，导致顾客未注意到。
     • 顾客在光线较暗区域行走时未开启手机照明，增加了碰撞风险。
   • 责任划分原则：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条，被侵权人对同一损害的发生有过错的，可以减轻侵权人的责任。法院可能按过错比例判决责任，例如商家承担60%赔偿责任，顾客自行承担40%。

后续行动建议：

• 收集证据：若发生此类事故，首先确保自身安全，并及时就医治疗。同时，使用手机或相机从多个角度拍摄事故现场照片，包括玻璃门状况、警示标志、周围环境及受伤部位等。如有目击证人，留下其联系方式以便后续联系。
• 与商家协商：在明确责任归属并收集好证据后，与商家负责人或管理人员进行协商。提出合理的赔偿要求，包括医疗费、误工费、护理费等（需提供相应证据支持）。
• 寻求法律途径：若协商无果，可向消费者协会或相关行业组织投诉，请求协助调解。若调解仍无果，可咨询专业律师（即我）以获取法律建议和维权指导，并考虑向有管辖权的人民法院提起诉讼。

总结：顾客撞到门玻璃的责任认定是一个综合考量多方面因素的过程，需依据具体证据和法律规定来判断各方责任。在实际操作中，应确保责任划分的公正性和合理性，以维护双方的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。