结论：诈骗两万多主动退赃且有谅解书，一般情况下不能直接撤案，但可以从轻或减轻处罚。
分析说明：
撤案的法律规定与条件：
- 根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的相关规定，撤案通常发生在案件不符合立案条件、犯罪嫌疑人死亡、情节显著轻微不认为是犯罪等特定情形下。
- 在诈骗案件中，即使犯罪嫌疑人主动退赃并获得谅解书，这并不直接构成撤案的法定理由。撤案需要满足法律规定的特定条件，而退赃和谅解书更多是作为量刑时的考虑因素。
退赃与谅解书对量刑的影响：
- 主动退赃表明犯罪嫌疑人有悔罪表现，愿意弥补因其犯罪行为给被害人造成的损失。
- 谅解书则体现了被害人对犯罪嫌疑人的谅解态度，有助于缓解社会矛盾。
- 在量刑时，法院会综合考虑犯罪嫌疑人的犯罪情节、悔罪表现、社会危害程度以及被害人的谅解情况等因素，对犯罪嫌疑人从轻或减轻处罚。
具体案例与司法实践：
- 在司法实践中，诈骗两万多属于数额较大的范畴，根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，可能面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金的刑罚。
- 如果犯罪嫌疑人主动退赃并获得谅解书，法院在量刑时可能会酌情从轻或减轻处罚，但通常不会直接撤案。
特殊场景：
- 如果诈骗行为情节特别轻微，且犯罪嫌疑人具有自首、立功等法定从轻或减轻处罚情节，同时主动退赃并获得谅解书，那么在某些情况下，检察院可能会考虑不起诉或者法院可能会判处缓刑等更轻的刑罚。但这并不等同于撤案，而是对犯罪嫌疑人的一种宽大处理。
行动建议：
- 如果你或你身边的人涉及此类案件，建议尽快咨询专业律师，了解具体的法律程序和可能的法律后果。
- 主动退赃和争取谅解书是积极的悔罪表现，有助于在量刑时获得从轻或减轻处罚的机会。但同时也要做好应对法律程序的准备，包括可能的刑事诉讼和刑罚执行。
如果有任何其他法律问题，也可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。