公交车拒载乘客的处罚方式需视具体情况而定，但通常包括警告、罚款、停运整顿以及从业资格处理等措施。以下是对这些处罚措施的详细解释：
警告与批评教育：
- 对于初次或情节较轻的拒载行为，公交管理部门或公交公司首先会对涉事驾驶员进行警告或批评教育。这一措施旨在提醒驾驶员遵守运营规范，提升服务意识，避免类似行为再次发生。
经济处罚：
- 若拒载行为情节较为严重，相关部门将对驾驶员或公交企业处以一定数额的罚款。根据《城市公共汽车和电车客运管理规定》，公交车拒载的，由城市公共交通主管部门责令改正，并处以1万元以上3万元以下罚款。这一措施旨在通过经济手段对违规行为进行惩戒，提高违规成本，从而减少拒载行为的发生。
停运整顿：
- 在拒载行为多次发生或造成较大社会不良影响时，公交管理部门有权责令涉事公交车停运整顿。这一措施将直接影响公交企业的运营安排和经济效益，迫使其加强管理和整改，提升服务质量。
从业资格处理：
- 对于情节恶劣、屡教不改的拒载驾驶员，相关部门可能会吊销其公交驾驶员从业资格证，或进行扣分处理。累积到一定分值后，驾驶员需参加培训和考试，合格后方能继续从事公交驾驶工作。在极端情况下，公交公司也可能对严重违规的司机采取辞退处理，以维护公司形象和声誉。
特殊情况说明：
- 如果公交车拒载是因为乘客携带违禁物品或提出违反道路交通安全法规等明显不当要求，则不能视为违规或违法行为。在这种情况下，公交公司有权拒绝提供服务，并应向乘客解释原因。
乘客权益保障与应对措施：
- 面对公交车拒载行为，乘客应勇敢地向司机或公交公司工作人员提出质疑，并要求其立即解决问题。
- 乘客可以拨打公交服务热线或相关投诉电话进行投诉，这些渠道通常设有专门的客服人员负责接收和处理乘客的投诉。
- 在维权过程中，乘客应妥善保留好相关证据，如车票、视频录像等。这些证据在必要时将成为维权的有力支持。若问题无法通过协商或投诉解决，乘客还可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。
综上所述，公交车拒载行为是违法的，且会受到法律的严格制裁。无论是公交企业还是驾驶员个人，都应严格遵守相关法律法规和行业规范，为乘客提供安全、便捷、优质的服务。同时，乘客也应积极维护自己的合法权益，通过合法途径对拒载行为进行监督和投诉。如果您在交通运输领域遇到任何法律问题，欢迎直接向我咨询。