针对您提出的“业主上不去楼让保洁帮忙刷卡可以吗”这一问题，我们需要从多个角度来进行分析和解答。

首先，从物业服务的公共属性来看，物业服务是面向全体业主共同提供的公共服务，其中包括了安全保卫、环境保洁等多项内容。然而，这并不意味着保洁人员有义务或责任为业主提供刷卡上楼的服务。刷卡上楼通常与电梯控制系统（梯控）相关联，而梯控系统的设置和管理往往涉及到小区的安全管理和业主的共有权问题。

其次，关于梯控系统的启用，通常需要经过业主的共同决定或至少是在业主大会上讨论并达成共识后进行的。如果梯控系统是合法且经过业主同意启用的，那么业主应当遵守相关规定，使用自己的卡片来乘坐电梯。在这种情况下，要求保洁人员帮忙刷卡可能并不合适，因为这可能涉及到违反小区管理规定或侵犯其他业主的权益。

再者，从实际操作的角度来看，保洁人员的主要职责是负责小区的环境卫生和清洁工作，他们并没有被授权或培训来处理与梯控系统相关的事务。因此，要求他们帮忙刷卡可能会给他们带来不必要的麻烦和责任。

最后，如果业主确实因为某些特殊原因（如卡片丢失、损坏等）无法上楼，建议首先联系物业服务中心或相关管理人员，说明情况并寻求帮助。物业服务中心通常会提供相应的解决方案或临时措施，以确保业主的正常出行。

综上所述，业主上不去楼时，并不建议直接要求保洁人员帮忙刷卡。相反，应该通过正规渠道与物业服务中心沟通并寻求解决方案。这样既能确保小区的安全管理得到有效执行，又能维护业主的合法权益。