网贷逾期后催收人员联系家人而非紧急联系人的情况，可能涉及多种原因，但需明确的是，这种行为必须在法律允许的范围内进行，且不得侵犯借款人的隐私权和其他合法权益。以下是对此问题的详细分析：
催收策略与紧急联系人设定：
- 部分网贷平台在借款人逾期后，可能会采取联系其家人作为催收手段之一，尤其是在多次尝试联系借款人本人无果，或者借款人明确表示拒绝还款且态度恶劣的情况下。然而，这并不意味着平台可以随意联系借款人的任何家人，而是应当遵循一定的规范和程序。
- 如果借款人在借款时授权了平台在逾期时可以联系紧急联系人（包括家人），那么平台此举在一定程度上是符合授权约定的。但关键在于，这种授权是否明确、具体，并且借款人是否真正理解其授权的后果。若授权不明确或借款人未充分理解，平台联系家人的行为可能引发争议。
法律约束与合规性要求：
- 根据《民法典》等相关民事法律规定以及《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》，网贷平台或催收机构在进行催收时，必须遵循合法、合规的原则。未经借款人明确同意，不得将欠款信息透露给除借款人、共同借款人及担保人之外的第三人，包括非紧急联系人的家人。
- 催收行为不得对与债务无关的第三人进行，也不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当手段。若催收人员对家人进行频繁骚扰、恐吓、辱骂或严重干扰其正常生活，这些行为则涉嫌违法，可能违反《治安管理处罚法》中关于干扰他人正常生活秩序的相关规定。
可能的原因与实际情况：
- 信息误差或误操作：有时，催收人员可能由于信息录入错误或误操作，将非紧急联系人的家人信息当作紧急联系人进行联系。这种情况下，借款人可以及时向平台反馈并要求更正。
- 故意绕过紧急联系人：在极少数情况下，催收人员可能故意绕过借款人预留的紧急联系人，直接联系其家人，以试图通过施加压力来促使借款人还款。这种行为不仅违反了法律法规，也损害了借款人的合法权益。
借款人的应对策略：
- 主动沟通：借款人应尽快与网贷平台沟通，说明逾期原因，并积极寻求解决方案，如延期还款、分期还款等。这有助于减少不必要的误会和冲突，同时降低对家人和朋友的影响。
- 保留证据：如果催收人员联系了非紧急联系人的家人，并且进行了不当催收行为，借款人应收集所有与催收相关的通话记录、短信或其他形式的证据，以备后续使用。
- 向平台投诉：借款人可以向网贷平台投诉催收人员的行为，并要求平台采取措施纠正不当催收行为。平台有责任对催收行为进行监管和管理。
- 寻求法律援助：如果认为催收人员的行为已经构成了侵权或违法行为，借款人可以咨询我，了解自己的权益和可能的法律途径。我将提供专业的法律建议和帮助。
总结来说，网贷逾期后催收人员联系家人而非紧急联系人的情况，可能涉及催收策略、信息误差或误操作、故意绕过紧急联系人等多种原因。但无论何种情况，催收行为都必须严格遵守法律法规和监管规定，不得侵犯借款人的隐私权和其他合法权益。借款人应积极应对逾期问题，通过合法途径解决纠纷，以保护自己和家人的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。