当床垫有问题商家要求退回时，消费者应明确自己的权益并采取相应的措施。以下是对这一问题的详细分析：

一. 了解消费者权益

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者在购买商品后，若商品存在质量问题，有权要求商家进行退货、更换或修理。这是消费者的基本权益，商家不得无故拒绝。

二. 与商家协商解决

1. 尝试沟通：首先，消费者应尝试与商家进行沟通，明确表达床垫存在的问题以及自己的退货需求。在此过程中，应保持冷静和理性，避免情绪化的冲突。
2. 要求书面说明：如果商家拒绝退货，消费者可以要求商家提供拒绝退货的书面说明，并保留好相关证据，如购物凭证、商品照片等。

三. 寻求第三方帮助

1. 向消费者协会投诉：如果商家拒绝协商或解决方案无法达成一致，消费者可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会提供法律咨询和维权支持，帮助消费者解决纠纷。
2. 向相关行政部门举报：如果发现商家存在违法行为，如销售假冒伪劣商品等，消费者可以向工商行政管理部门或相关监管部门举报。这些部门会对商家的行为进行调查和处理。

四. 通过法律途径维权

如果以上方法均无法解决问题，消费者可以选择通过法律途径维权。具体做法包括：

1. 咨询专业律师：在决定采取法律行动之前，消费者可以咨询专业律师以获取更详细的法律建议和帮助。
2. 提起诉讼：消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担退货责任并赔偿因此造成的损失。

我的观点是，在面对床垫有问题而商家要求退回的情况时，消费者应首先了解并维护自己的合法权益。通过与商家协商解决、寻求第三方帮助以及必要时通过法律途径维权，消费者可以有效地保护自己的合法权益不受侵害。如有进一步需要，您可以继续咨询我。