针对您提出的“商品存在质量问题商家告诉退回怎么办”的问题，以下是我的详细解答：

首先，结论前置：

当商品存在质量问题且商家建议退回时，您作为消费者有权要求商家按照相关法律法规进行退换货处理。具体处理方式需根据商品的具体情况、购买时的约定以及相关法律法规来确定。

接下来，详细分析：

1. 检查购买凭证和保修条款：

   • 首先，请检查您购买商品时的凭证，如发票、收据或订单信息，以确认购买时间和购买渠道。
   • 同时，查看商品是否附带保修条款或退换货政策，这些条款通常会明确商家在商品质量问题上的责任和义务。

2. 与商家沟通：

   • 如果商品确实存在质量问题，您应首先与商家进行沟通，明确表达您的退换货意愿，并询问具体的退换货流程和时间安排。
   • 在沟通过程中，请保持冷静和理性，尽量保留好沟通记录，以备后续可能需要使用。

3. 依据法律法规维权：

   • 如果商家拒绝退换货或未能按照约定处理，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规来维护自己的合法权益。
   • 具体来说，您可以向消费者协会投诉、向市场监管部门举报或向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

4. 注意保留证据：

   • 在整个过程中，请务必保留好商品的照片、视频、购买凭证、沟通记录等证据，以便在需要时提供证明。

5. 特殊情况处理：

   • 如果商品是网购的，您还可以考虑通过电商平台提供的维权机制来解决问题，如申请平台介入、提交投诉等。
   • 如果商品是进口商品或涉及跨境交易，您可能需要了解并遵守相关的国际贸易规则和法律法规。

综上所述：

当商品存在质量问题且商家建议退回时，您应首先检查购买凭证和保修条款，与商家进行沟通，并依据法律法规维权。在整个过程中，请务必保留好相关证据，以便在需要时提供证明。如果您在维权过程中遇到任何困难或疑问，可以随时向我咨询，我会为您提供专业的法律支持和建议。