催收电话中提及的减免利息、只付本金的情况需谨慎对待，不能一概而论其真实性，应通过官方渠道与金融机构直接确认其真实性及具体细节。以下是对此问题的详细分析：
可能为真的情况
金融机构的正常政策：
- 金融机构为了降低不良资产率、提高资金回笼率，有时会制定针对逾期客户的减免政策。对于长期逾期且还款困难的客户，若表现出强烈的还款意愿，金融机构可能会同意减免部分利息或滞纳金，以促成本金尽快回收。
- 例子：某银行针对逾期超过6个月的客户，推出了减免部分利息的优惠政策，以鼓励客户尽快还款。
催收公司的策略：
- 催收公司为了提高回款率，可能会向金融机构申请减免政策，并告知客户相关减免信息。这种策略旨在通过利益让步来激发客户的还款动力，从而增加催收公司的收益。
- 例子：某催收公司发现客户有还款意愿但资金紧张，于是向银行申请减免部分利息，并成功说服客户还款。
可能为假的情况
诱导还款：
- 部分不正规的催收公司可能利用虚假承诺减免利息来诱使客户尽快还款。客户还款后，这些公司可能反悔，声称减免政策不成立，要求客户继续偿还全部利息。
- 例子：某不正规催收公司承诺客户减免全部利息，客户还款后，该公司却要求客户继续偿还剩余利息。
信息传递错误或夸大：
- 催收人员可能因业务不熟练或为了突出工作成果而错误传达减免信息，或者夸大减免幅度，导致客户对实际减免情况产生误解。
- 例子：某催收人员告诉客户可以减免50%的利息，但实际上金融机构只同意减免20%。
应对措施与建议
官方渠道核实：
- 接到催收电话后，应直接与放款的金融机构取得联系，通过官方客服电话、线上客服渠道或前往线下营业网点核实减免政策的真实性。避免仅依赖催收人员的口头承诺。
要求书面确认：
- 如果确实存在减免情况，应要求金融机构出具书面的减免协议。协议中应明确减免的金额、还款方式、还款期限等关键信息，并加盖金融机构公章，以确保其法律效力。
主动协商还款：
- 如果面临逾期问题，可以主动与金融机构沟通，说明实际情况，并尝试协商延期还款、分期还款或减免部分利息的可能性。这需要根据金融机构的政策和个人的具体情况来决定。
保持冷静与警惕：
- 面对催收电话和逾期问题，应保持冷静，不被骗子的话术所迷惑。任何涉及金钱交易的事项都应谨慎处理，确保自己的合法权益不受侵害。
总结来看，面对催收电话中提及的减免利息、只付本金政策，我们应保持理性态度，通过官方渠道进行核实，并根据实际情况采取相应的应对措施。同时，也要积极与金融机构沟通，寻求合理的解决方案来应对逾期问题。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。