若您是作为被投诉方，认为投诉内容不符合事实，可按以下方式处理：
收集证据：首先，您需要收集能够证明投诉内容不实的证据。这些证据可以是书面材料、录音、录像、电子邮件、聊天记录等任何能够还原事实真相的资料。确保您收集的证据是合法、真实且与投诉内容直接相关的。
与投诉方沟通：在掌握足够证据后，您可以尝试与投诉方进行沟通，说明实际情况，并出示相关证据。有时候，投诉可能是基于误解或信息不全而产生的，通过沟通可以解决问题，避免不必要的法律纠纷。
向投诉处理机构提出异议：如果沟通无果，或者投诉方坚持其不实投诉，您可以向负责处理该投诉的机构（如消费者协会、行业监管部门等）提出书面异议。在异议中，您应详细陈述事实，附上相关证据，并要求投诉处理机构重新调查或撤销不实投诉。
寻求法律救济：如果投诉处理机构未能妥善处理您的异议，或者投诉内容对您的名誉、权益造成了严重损害，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。这包括但不限于向法院提起诉讼，要求投诉方承担侵权责任，或者向相关行政部门申请行政复议等。
若您是作为投诉方，发现自己的投诉不符合事实，也应积极处理：
及时撤回投诉：一旦您意识到自己的投诉内容存在不实之处，应立即向受理投诉的机构或部门撤回投诉。这有助于避免对被投诉方造成不必要的困扰和损失，同时也体现了您的诚信和责任感。
向被投诉方道歉：如果您的投诉已经给被投诉方带来了负面影响，您还应主动向其道歉，并说明情况。这有助于修复双方的关系，避免进一步的纠纷。
反思与改进：最后，您应反思自己的投诉行为，分析为何会出现不实投诉的情况，并采取措施加以改进。这有助于您在未来更加理性、准确地表达自己的诉求和意见。
在处理不符合事实的投诉时，无论您是作为被投诉方还是投诉方，都应保持冷静和理性，通过合法途径解决问题。如果您在此过程中遇到任何法律问题或困惑，可以直接向我咨询，我会尽力为您提供帮助。