针对“不符合实际的投诉如何有理有据地回复”这一问题，首先我们要明确的是，面对这类投诉，我们的目标是澄清事实、消除误会，并维护自身的合法权益。以下是我为你提供的几个建议：

1. 保持冷静与客观：

   • 在回复前，务必保持冷静，避免情绪化的言辞。
   • 以客观、理性的态度分析投诉内容，找出其中的不实之处。

2. 明确反驳不实指控：

   • 针对投诉中的不实部分，逐一进行反驳，并提供相应的证据或事实依据。
   • 例如，如果投诉中提及的某个事件并未发生，你可以明确指出该事件的时间、地点、人物等关键信息均不存在，并提供相关证据如监控录像、通讯记录等。

3. 阐述实际情况：

   • 详细描述实际发生的情况，包括时间线、具体行为、涉及人员等，以还原事实真相。
   • 如果有必要，可以附上相关证据材料，如合同、邮件往来、聊天记录等，以支持你的陈述。

4. 表达愿意沟通的态度：

   • 表示愿意与投诉方进行进一步沟通，以消除误会并寻求解决方案。
   • 提出具体的沟通方式和时间，如电话会议、面对面会谈等，展现你的诚意和主动性。

5. 保留法律追责权利：

   • 如果投诉方的行为已经构成诽谤、侵权等违法行为，你可以在回复中明确保留追究其法律责任的权利。
   • 这一步骤旨在维护你的合法权益，同时也对投诉方形成一定的威慑力。

综上所述，面对不符合实际的投诉，我们应该保持冷静与客观，明确反驳不实指控，阐述实际情况，并表达愿意沟通的态度。同时，也要保留法律追责的权利，以维护自身的合法权益。如果你在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。