能否要求退款以及退多少钱，这主要取决于购买时的约定、商品的性质以及相关法律法规的规定。以下是一些常见情况的分析：

1. 有约定的情况：

   • 如果在购买时，商家或销售平台明确规定了退货退款政策，比如“七天无理由退货”等，那么消费者在符合政策规定的情况下，有权要求按照约定退款。退款金额通常是消费者实际支付的金额，但可能会扣除一些必要的费用，如运费、手续费等（如果政策中有明确规定）。

2. 无约定但符合法定退货条件的情况：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，如果商品存在质量问题、与描述不符或者商家存在欺诈行为等，消费者有权要求退货并退款。在这种情况下，退款金额应当是消费者实际支付的金额，商家不得无故扣除费用。
   • 具体计算公式（以全额退款为例）：
     • 退款金额 = 实际支付金额
     • 例如，如果消费者购买了一件商品，实际支付了100元，且商品存在质量问题，那么消费者有权要求商家全额退款100元。

3. 无约定且不符合法定退货条件的情况：

   • 如果购买时没有约定退货退款政策，且商品也不存在质量问题或与描述不符等情况，那么消费者可能难以直接要求退货退款。不过，如果商家出于商业考虑或维护客户关系等原因，同意退货退款，那么退款金额和条件将由双方协商确定。
   • 在这种情况下，如果商家同意部分退款，那么退款金额将是双方协商的结果，可能不是消费者实际支付的全额。

4. 特殊商品或服务的情况：

   • 对于一些特殊商品或服务，如定制商品、易耗品、数字产品等，可能存在不同的退货退款政策。消费者在购买前应当仔细阅读相关条款和条件，了解自己的权利和义务。

建议：

• 在购买商品或服务前，务必仔细阅读商家或销售平台的退货退款政策，了解自己的权利和义务。
• 如果遇到退货退款问题，首先尝试与商家协商解决。如果协商无果，可以向相关消费者权益保护机构投诉或寻求法律帮助。
• 在处理退货退款问题时，保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、聊天记录等，以便在需要时提供证明。

如果您在处理退货退款问题时遇到任何法律难题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。