水从窗户进来，物业是否应承担责任，需根据具体情况判断，核心在于物业是否按照物业服务合同的约定履行了管理职责。以下是对此问题的详细分析：
一、物业公司的基本职责
根据《物业管理条例》的相关规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，这包括维护物业服务区域内的公共秩序，以及采取合理措施保护业主的财产安全。具体到窗户进水的情况，如果窗户属于物业管理的共有部分（如公共走廊、外墙窗户等），且物业未按照合同约定进行定期检查和维护，导致窗户密封性不佳或存在其他缺陷，进而引发进水问题，那么物业可能需要承担相应的责任。
二、物业公司责任的判断依据
合同约定：首先需核查物业服务合同中关于窗户维护、防水等具体条款，明确物业公司的职责和业主的权利义务边界。若合同中明确约定了物业公司需对窗户进行定期检查和维护，而物业公司未履行或未完全履行，则可能承担责任。
履职情况：通过检查记录、维修记录等证据材料，评估物业公司是否按照合同约定的标准执行了窗户的维护和防水措施。若物业公司未能按照约定进行窗户的密封性检查、维修等，导致进水事件发生，则可能被视为失职。
因果关系：需证明进水事件的发生与物业公司未履行或不当履行职责存在直接关联。即，若物业公司能证明其已尽到合理的维护和管理职责，且进水事件并非因其失职直接导致，则通常无需承担责任。
三、不同情形下的责任认定
物业完全尽责免责：若物业公司已全面履行合同约定的窗户维护和防水义务，且无明显过错，如定期检查窗户密封性、及时维修损坏的窗户部件等，那么通常无需对窗户进水承担责任。
物业部分失职担责：当物业公司的窗户维护和防水措施存在明显漏洞，如长期未对窗户进行密封性检查、未及时维修损坏的窗户部件等，且这些漏洞直接导致进水发生时，物业公司需承担相应的赔偿责任。此时，业主可以要求物业进行修复，并赔偿因进水造成的损失，如墙面修复费用、家具损坏修复费用等。
业主过失并存：若业主自身存在重大过失，如擅自改装窗户导致密封性不佳、长时间未关闭窗户等，可能减轻物业公司的责任比例。因为业主也应对自己的财产安全负有一定的注意义务。
四、建议与措施
与物业协商：首先，业主可以尝试与物业进行协商，明确进水原因、损失程度以及责任归属。如果物业承认存在失职行为，并愿意承担相应的赔偿责任，那么双方可以签订赔偿协议，明确赔偿金额和方式。
收集证据：如果协商无果，业主需要收集相关证据，如窗户进水现场的照片、视频、维修记录、检查记录等，以证明物业的失职行为和进水造成的损失。这些证据将有助于业主在后续的法律程序中维护自己的权益。
法律途径：如果物业拒绝承担责任或双方无法就赔偿事宜达成一致，业主可以依法向人民法院提起诉讼，要求物业承担赔偿责任。在诉讼过程中，业主需要提供充分的证据证明进水原因、损失程度以及物业的过错。
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