楼上住户多次漏水，物业是否有责任需分情况讨论：
一、物业有责任的情况
未尽到公共区域设施维护义务
- 情况分析：如果漏水是由于房屋公共区域（如楼顶、外墙、共用管道等）的设施设备老化、损坏，且物业未按照物业服务合同的约定进行定期检查、维护和维修，导致漏水发生，那么物业需要承担相应的责任。例如，楼顶防水层破损未及时修复，导致雨水渗漏至楼下，物业对此负有责任。
- 法律依据：根据《物业管理条例》第五十五条，物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人（此处可理解为物业，若其未履行维护义务）应当及时维修养护。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。但在此类漏水事件中，若物业未履行维护义务导致漏水，其应直接承担责任。
未履行通知与协调义务
- 情况分析：当物业已知楼上漏水却未及时通知楼上业主维修，或在上下楼业主间未能有效协调沟通，导致损失扩大，物业亦需承担部分责任。例如，物业发现楼上漏水后未及时告知楼上业主，也未协助楼下业主与楼上业主沟通，导致漏水持续发生，造成更大损失。
- 法律依据：虽然具体条款可能未直接提及“通知与协调义务”，但根据物业服务合同的通常约定，物业有义务协助业主处理小区内的事务，包括协调业主间的纠纷。若物业未履行此义务，导致损失扩大，可视为物业存在过错。
二、物业无责任的情况
楼上业主个人原因
- 情况分析：若漏水是楼上业主私自改造管道、装修破坏防水层或使用不当等个人行为所致，物业无管理过错，因此不承担责任。例如，楼上业主在装修时未做好防水处理，导致卫生间漏水至楼下，这是楼上业主的个人责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第二百七十二条，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。因此，楼上业主因个人行为导致漏水，应自行承担责任。
不可抗力因素
- 情况分析：对于地震、特大暴雨等不可抗力导致的漏水，只要物业尽到了应急处理和通知义务，通常不需承担责任。例如，因特大暴雨导致屋顶积水过多，超出屋顶承载能力而发生渗漏，若物业已及时采取应急措施并通知业主，则物业不承担责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
三、建议与措施
确定漏水原因：首先，应确定漏水的具体原因，是楼上业主的个人行为、公共区域设施问题还是不可抗力因素导致。
查看物业管理合同：查看物业管理合同中的相关条款，了解物业对房屋及设施的维护和修缮义务。
与物业协商：若认为物业存在责任，可与物业协商解决，要求其承担相应的维修或赔偿责任。
寻求法律途径：若协商不成，可咨询专业律师（即我本人），通过法律途径维护自身权益。在诉讼过程中，需提供漏水现场照片、视频、鉴定报告等证据材料。
总结：楼上住户多次漏水，物业是否有责任取决于漏水原因及物业是否履行了其应尽的职责。在处理此类问题时，建议业主先确定漏水原因，再查看物业管理合同，并与物业协商解决。若协商不成，可寻求法律途径维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。