针对您提出的“催收公司如何了解到欠款人的家人信息”这一问题，我必须首先强调，催收机构或个人在获取欠款人朋友和家人电话等个人信息时，必须严格遵守法律法规，不得通过非法手段侵犯他人个人信息权益。以下是对此问题的详细解答：
合法合规获取个人信息的途径
用户主动提供：
- 在申请贷款、信用卡或其他金融服务时，申请人通常需要填写紧急联系人信息，这包括姓名、电话号码等。这是基于用户自愿和明确同意的前提下进行的，完全符合法律法规要求。催收机构在合法合规的情况下，可以依据这些信息与欠款人的紧急联系人取得联系。
从通讯录备份获取（需合法授权）：
- 部分金融类APP在安装时会请求读取通讯录的权限。如果用户同意并授权，APP可以备份通讯录信息。但催收方必须确保从金融机构处获取这些数据时已获得合法授权，并且这些数据仅用于合法的催收目的。
可能涉及违规的获取途径及法律风险
暴力破解或猜测：
- 尝试暴力破解欠款人的社交账号密码，或者根据基本信息猜测其亲友电话号码的行为，是严重侵犯个人隐私权的。这种行为不仅违法，还可能触犯《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，导致严重的法律后果。
购买个人信息：
- 从非法渠道购买包含欠款人及其亲友联系方式的个人信息数据，是明确的违法行为。这不仅违反了《中华人民共和国个人信息保护法》，还可能构成刑事犯罪。催收机构或个人必须坚决杜绝此类行为。
通过社交网络挖掘：
- 未经授权地通过欠款人的公开社交账号查找并推测其亲友联系方式，同样侵犯了个人隐私权。催收方应尊重用户的隐私边界，不得擅自挖掘和使用用户的社交网络信息。
合法催收的建议与措施
积极沟通协商：
- 面对催收问题，催收机构应与债权人进行积极沟通，寻求合理的还款方案。通过协商达成共识，既保护了债权人的利益，也避免了不必要的法律纠纷。
增强个人信息保护意识：
- 广大民众应提高警惕，不要随意透露个人信息，特别是敏感信息如身份证号码、银行账户、密码等。同时，应定期检查和更新自己的隐私设置，确保个人信息的安全。
及时举报与寻求法律帮助：
- 如果发现个人信息被非法获取或使用，应立即向相关部门举报，并寻求专业的法律帮助。通过法律途径维护自己的合法权益，是每位公民应有的权利和责任。
总结：催收工作必须遵循法律法规和行业规范，以合法、合规的方式进行。催收机构或个人应尊重并保护欠款人及其亲友的个人信息权益，不得通过非法手段获取或使用个人信息。同时，广大民众也应增强个人信息保护意识，共同维护良好的社会秩序和法律环境。如果您或他人遇到非法催收行为，请及时向相关部门举报并寻求法律帮助。