催款方知道家人信息，通常有以下几个可能的原因，我为你详细分析一下：

1. 你在借款时主动提供了家人信息：在申请贷款或借款时，有些金融机构或借贷平台会要求你填写紧急联系人信息，这通常包括家人的联系方式。这是为了在无法直接联系到你时，能够通过家人找到你，以确保债务能够得到及时偿还。因此，如果你在借款时提供了这些信息，催款方就有可能通过这些渠道联系到你的家人。

2. 催款方通过合法途径查询获得：在某些情况下，催款方可能会通过合法途径，如公开信息查询、社交媒体搜索等，来获取你的家人信息。虽然这种途径相对较少，但也不能完全排除。不过，需要注意的是，如果催款方通过非法手段获取你的家人信息，如黑客攻击、非法购买个人信息等，这是违法的，你可以向相关部门举报并维护自己的合法权益。

3. 第三方信息泄露：还有一种可能是，你的个人信息（包括家人信息）在某个环节被泄露了。比如，你曾经在某些不安全的网站或平台上填写过个人信息，或者你的个人信息被某些不法分子窃取并出售给了催款方。这种情况下，你需要及时采取措施保护自己的个人信息，如更改密码、加强账户安全等，并考虑向相关部门报案。

建议：

• 如果你发现催款方通过不正当手段获取了你的家人信息，或者对你的家人进行了骚扰，你可以首先与催款方沟通，要求他们停止这种行为，并告知他们这是违法的。
• 如果沟通无果，你可以考虑向相关部门投诉或举报，如消费者协会、银保监会等，以维护自己的合法权益。
• 同时，你也需要加强对自己个人信息的保护，避免类似情况再次发生。

希望这些分析能对你有所帮助。如果你还有其他问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。