核心前提：用户将汽车送至4S店维修，但4S店未按保险公司理赔方案进行维修，可能涉及维修项目不符、配件以次充好、维修费用虚高等问题。

结论与处理建议：

1. 核实维修差异，固定证据
   首先需确认4S店实际维修内容与保险公司定损方案的具体差异（如更换配件品牌、维修项目增减等）。可通过以下方式取证：

   • 要求4S店提供书面维修清单、配件进货凭证及质量合格证明；
     
   • 对比保险公司定损单与4S店结算单，标注不一致项目；
     
   • 拍摄维修部位照片或视频，保留沟通记录（如微信、录音）。
     法律依据：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权知悉商品或服务的真实情况，4S店需如实告知维修内容。

2. 与4S店协商解决
   携带证据与4S店沟通，要求其：

   • 补做未完成的维修项目；
     
   • 更换不符合标准的配件；
     
   • 退还多收费用或补偿损失。
     技巧：协商时明确指出对方违约点（如未履行合同义务），并引用《民法典》第五百七十七条（当事人一方不履行合同义务，应承担继续履行、赔偿损失等责任）。

3. 向保险公司投诉或申请复核
   若4S店与保险公司存在合作关系，可联系保险公司定损员或客服，要求：

   • 重新核定维修项目与费用；
     
   • 督促4S店按定损方案执行；
     
   • 若保险公司存在定损疏漏，可要求其调整赔付金额。
     注意：保险公司通常对合作4S店有监督义务，若其未尽责，可能涉及违规。

4. 向监管部门投诉或提起诉讼
   若协商无果，可采取以下途径：

   • 投诉：向当地市场监督管理局（12315）或交通运输管理部门举报4S店欺诈行为；
     
   • 诉讼：以4S店构成违约或欺诈为由，向法院起诉要求赔偿损失（如维修差价、交通费等）。
     证据要求：需证明4S店主观故意（如明知不符仍维修）及实际损失金额。

风险提示：

• 若4S店已提供维修服务且无重大质量问题，仅因方案差异主张全额退款可能难以支持；
  
• 诉讼需承担时间成本，建议优先通过协商或投诉解决。

行动建议：
立即整理证据，先与4S店协商，同步联系保险公司复核。若7日内无进展，可向12315投诉或委托律师发函。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。