售楼处收取信息咨询服务费是否合法，取决于服务费的收取是否符合法律法规、合同约定以及是否提供了真实有效的服务。以下是对这一问题的详细分析：

合法的收取服务费情况

1. 明确告知与正当服务内容

   • 售楼处必须在销售房屋前，明确且详细地向购房者说明将收取信息咨询服务费，并阐述该费用所涵盖的具体服务项目和内容。这些服务应当是真实提供的，并且对购房者具有实际价值，例如提供房产交易手续办理协助、市场行情咨询、购房方案规划等。
   • 服务内容和收费标准还需符合当地物价部门的规定。若物价部门对房地产销售相关服务收费设定了指导价，售楼处收取的服务费应在指导价范围内，并进行价格公示，确保透明度。

2. 合同约定与双方自愿

   • 服务费的收取条款应明确写入购房合同中，购房者在签订合同前应充分了解并自愿接受该条款。合同的签订应基于双方的真实意思表示，购房者在对服务费有清晰了解后签字认可，这样的收费行为才具有法律效力。

不合法的收取服务费情况

1. 未事先告知或隐瞒

   • 若售楼处未在交易前明确告知购房者将收取信息咨询服务费，或在交易过程中突然提出，甚至故意隐瞒服务费的真实性质和用途，则侵犯了购房者的知情权和选择权，此类收费行为是不合法的。

2. 服务内容不明确或未提供服务

   • 售楼处若无法清晰说明信息咨询服务费对应的具体服务内容，或者根本未提供与收费相匹配的服务，则属于不合理收费，违反了相关法律法规。

3. 违反相关规定

   • 如当地政府或相关部门对房地产销售过程中的收费有明确的管理规定，禁止收取某些名目的服务费或对服务费的收取标准、方式等有严格限制，而售楼处却违规操作，则此类收费行为同样是不合法的。

购房者权益保护

• 如果购房者认为售楼处收取信息咨询服务费不合法，首先应与售楼处进行沟通协商，要求其说明收费依据并提供相应服务。
• 协商不成时，购房者可以向当地房地产管理部门、物价部门投诉举报，以维护自己的合法权益。
• 购房者还可以通过法律途径，如向法院提起诉讼来寻求救济。

总结与建议

在判断售楼处收取信息咨询服务费是否合法时，应综合考虑合同条款、法律规定以及服务的真实性和有效性。对于购房者而言，在签订购房合同前务必仔细阅读合同条款，了解所有费用明细，并确保自己对信息咨询服务费的收取有清晰的认知。如有任何疑问或困惑，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律解答和帮助。