贷款买房收取服务费在一定条件下是合法的。以下是对此问题的详细分析：

1. 合法性依据与条件：

   • 合同约定与告知义务：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。因此，在贷款买房过程中，如果中介机构或贷款机构收取服务费，必须事先与客户签订明确的服务合同，并在合同中清晰约定服务费用的标准、用途等详细信息。同时，还需以合理的方式清晰地告知客户会收取服务费，确保客户的知情权和选择权得到保障。
   • 实际提供服务：中介机构或贷款机构必须确实为客户的贷款购房事宜提供了实质性的服务，如协助收集整理贷款所需资料、联系银行、沟通贷款额度、期限、利率等相关事宜，才能合法收取服务费。
   • 收费公开透明且合理：服务费的收取必须公开透明，不得存在隐形收费或超标收费的情况。收费标准应与市场同类服务相当，不能过高或不合理。

2. 不合法的情况：

   • 如果中介或贷款机构未在服务合同中明确提及服务费，或在交易过程中没有提前告知客户会收取这笔费用，直接收取则属于不合法行为。
   • 如果服务费的收费标准过高，远远超出了市场合理水平或与实际提供的服务不匹配，过高部分的收费可能会被认定为不合法。
   • 若中介或贷款机构只是口头承诺提供服务，但实际上并未为客户的贷款申请做任何实质性工作，却依然收取服务费，这种行为构成欺诈，是不合法的。

3. 应对措施：

   • 如果客户认为中介或贷款机构收取服务费存在不合理或不合法的情况，首先应与中介机构或贷款机构进行沟通协商，要求其说明收费依据。
   • 若协商不成，可以向当地的消费者协会、房地产中介行业管理部门等相关机构进行投诉。
   • 必要时，还可以通过法律途径，如向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

综上所述，贷款买房收取服务费在明确约定、事先告知、实际提供服务，并且收费公开透明且合理的情况下是合法的。如果客户对服务费的收取存在疑问或不满，应及时采取措施维护自己的合法权益。