上门催收询问家里人是否要帮忙处理债务，这一行为是否合法需分情况讨论：
催收人员身份与行为方式合法：
- 若催收人员是正规金融机构或合法债务催收机构的工作人员，且他们仅是以询问的方式与债务人的家人进行沟通，没有采取威胁、恐吓、骚扰或其他违法行为，那么这种询问行为本身并不直接违法。但需注意，即使行为合法，催收人员也应尊重债务人及其家人的隐私权和人格尊严，不得过度干涉其私人生活。
催收人员行为存在违法情形：
- 侵犯隐私权：如果催收人员未经债务人或其家人同意，擅自进入其住宅或以其他方式侵犯其隐私权，如偷拍、偷录等，则可能构成违法行为。
- 骚扰或威胁：若催收人员通过频繁上门、长时间滞留、大声喧哗、威胁或恐吓等方式对债务人或其家人进行骚扰，则明显违反了法律法规，可能面临行政处罚甚至刑事责任。
- 冒充公职人员：如果催收人员冒充警察、法官等公职人员进行催收，则构成招摇撞骗，是严重的违法行为。
法律建议：
债务人角度：
- 若认为催收行为违法或不当，可收集证据（如录音、录像、证人证言等）并向公安机关报案。
- 同时，可与债权人协商制定合理的还款计划，以避免不必要的纠纷和法律风险。
债务人家属角度：
- 家属有权拒绝催收人员的无理要求，并可要求其离开住宅或停止骚扰行为。
- 若催收人员行为过分，家属可向当地公安机关或相关部门投诉举报。
可能的法律后果：
- 对于违法的催收行为，催收人员可能面临行政处罚（如罚款、拘留等）或刑事责任（如招摇撞骗罪、非法侵入住宅罪等）。
- 债权人若因催收人员的违法行为而遭受损失，可向催收人员或其所在机构追偿。
总结与提醒：
- 上门催收询问家里人是否要帮忙处理债务，其合法性取决于催收人员的身份、行为方式以及是否侵犯了债务人或其家人的合法权益。
- 无论是债务人还是其家属，在面对催收行为时都应保持冷静，了解自己的权利并依法维护。
- 如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。