针对您提出的“冷冻商品商家不退款怎么办”的问题，我可以给您提供一些详细且具有深度的解答。
首先，您需要明确的是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，享有一定的退货权利。具体来说，如果商品存在质量问题，或者不符合您购买时的约定，您是有权要求退货并获得退款的。
对于冷冻商品这类特殊商品，虽然它们可能因为保存条件的要求而有一定的特殊性，但并不意味着商家就可以随意拒绝退款。只要您在收到商品后，发现商品存在质量问题（比如变质、损坏等），或者商品与商家描述的不符，您都可以按照法律规定，要求商家进行退货退款。
如果商家拒绝退款，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
与商家再次沟通： 您可以先尝试与商家进行再次沟通，明确表达您的退货退款需求，并说明商品存在的问题。有时候，商家可能因为疏忽或者误解而拒绝退款，通过沟通可能能够解决问题。
保留证据： 在与商家沟通的过程中，您一定要保留好相关的证据，比如商品的购买记录、照片、视频等。这些证据在后续的投诉或者维权过程中，将起到非常重要的作用。
向消费者协会投诉： 如果与商家沟通无果，您可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的机构，他们会根据您提供的证据和情况，进行调查并帮助您解决问题。
向工商局投诉： 除了消费者协会，您还可以向当地的工商局进行投诉。工商局是负责市场监管的部门，他们有权对商家的违法行为进行查处，并帮助您维护自己的权益。
法律途径： 如果以上途径都无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。比如，您可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
总之，面对商家不退款的情况，您不要慌张，也不要轻易放弃自己的权益。按照上述步骤来操作，相信您一定能够维护好自己的合法权益。