一楼居民擅自关闭自来水阀门，这一行为违反了相关法律法规，并侵害了其他居民的合法权益。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、法律依据与违法性
公共设施所有权：
- 根据小区住宅权属划分的规定，住宅建筑内部存在独立与共享之别。对于公用设施，如统一供应的管道自来水，其所有权归属于所有业主全体。因此，任何个人均无权擅自切断，除非得到整栋楼宇内其他业主的一致同意。
侵权性质：
- 一楼居民擅自关闭水阀，导致楼上居民无法正常用水，这一行为已经构成了对楼上居民用水权益的侵害，具有侵权性质，是违法的。
相关法律法规：
- 虽然直接的法律条文可能并未明确提及“一楼居民不得擅自关闭水阀”，但根据《中华人民共和国民法典》中关于相邻权的规定，以及《治安管理处罚法》中关于侵犯公私财物的规定，可以推断出此类行为属于违法行为。具体来说，如果一楼居民的行为被认定为故意损坏公私财物或扰乱公共秩序，可能会面临相应的行政处罚。
二、解决途径与建议
协商解决：
- 自行沟通：首先，楼上居民可以尝试与一楼居民进行友好沟通，了解其关闭阀门的原因，并表达楼上居民的困扰和需求。通过耐心交流，争取达成双方都能接受的解决方案。
- 第三方调解：如果自行沟通无果，可以向小区的物业管理公司或社区居民委员会反映情况，请求他们介入调解。物业或社区通常具备权威性和协调能力，有助于找到合理的解决办法。
向相关部门投诉：
- 在协商和调解均无效的情况下，楼上居民可以向当地的供水管理部门或城市管理部门投诉。这些部门有责任监管公共设施的使用和维护，他们会根据相关法律法规进行调查和处理，确保居民的正常用水权益得到恢复。
法律诉讼：
- 如果以上途径都无法解决问题，且一楼居民的行为已经严重影响到楼上居民的正常生活，楼上居民可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在提起民事诉讼前，建议收集充分的证据，如照片、视频、证人证言等，以证明一楼居民擅自关闭阀门导致楼上居民无法正常用水的事实，以及由此造成的损失。然后，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求一楼居民停止侵害行为、恢复供水，并赔偿因缺水造成的损失。
报警处理（特殊情况）：
- 如果一楼居民的行为存在故意刁难、寻衅滋事等情节，且严重影响到楼上居民的正常生活秩序，楼上居民可以考虑报警处理。警方会根据《治安管理处罚法》的相关规定对事件进行处理，维护社会秩序和居民的合法权益。
三、注意事项
- 在处理此类问题时，建议楼上居民保持冷静和理性，避免与一楼居民发生不必要的冲突。
- 收集证据时，应确保证据的真实性、合法性和关联性，以便在法律程序中发挥有效作用。
- 如果需要进一步的法律帮助或咨询，可以直接向我提问，我会根据具体情况提供专业的法律建议。
综上所述，一楼居民擅自关闭自来水阀门是违法的，并侵害了其他居民的合法权益。楼上居民有权通过合法途径维护自己的用水权益，包括协商、调解、投诉和法律诉讼等方式。