在书面证据和录音证据不一致的情况下，不能简单地听信某一方，而应综合考量证据的真实性、合法性、关联性以及证据之间的印证关系，由法院或仲裁机构根据具体情况进行判断。以下从不同角度对此问题进行分析：
一、证据的真实性与合法性
真实性：
- 书面证据和录音证据都需要经过质证，以确认其真实性。如果一方证据存在伪造、篡改等情形，其证明力将大打折扣。
- 例如，书面证据上的签名如果是伪造的，或者录音证据经过了剪辑、拼接，那么这些证据的真实性就会受到质疑。
合法性：
- 证据的收集必须符合法律规定。如果证据是通过非法手段获取的，如偷拍、偷录侵犯他人隐私，那么这些证据可能不会被法院采纳。
- 例如，未经对方同意私自录制的通话录音，如果涉及个人隐私，可能被视为非法证据。
二、证据的关联性与印证关系
关联性：
- 证据必须与案件事实具有关联性。如果书面证据或录音证据与案件事实无关，那么它们将无法作为认定案件事实的依据。
- 例如，在一份合同纠纷中，如果录音证据讨论的是与合同无关的其他事项，那么这份录音证据就与案件事实无关联性。
印证关系：
- 当书面证据和录音证据不一致时，需要考察它们之间的印证关系。如果其他证据能够支持其中一方证据的真实性，那么该方证据的证明力可能会更强。
- 例如，如果有目击证人证言或其他书面证据与某一方证据相印证，那么该方证据可能更被法院或仲裁机构所采信。
三、法院或仲裁机构的判断
综合判断：
- 法院或仲裁机构在审理案件时，会综合考量所有证据的真实性、合法性、关联性以及证据之间的印证关系，以形成对案件事实的完整认识。
- 例如，在一份合同纠纷中，法院可能会同时审查书面合同、录音证据、证人证言等多种证据，以确定合同的真实内容和双方的权利义务。
自由心证：
- 在证据存在矛盾或不一致的情况下，法院或仲裁机构会根据自由心证原则，结合案件的具体情况和证据规则，对证据的证明力进行判断。
- 例如，如果书面证据和录音证据在关键事实上存在矛盾，法院可能会根据其他证据的印证情况、证据的来源和可靠性等因素，综合判断哪一方证据更可信。
四、法律建议
- 在提供证据时：应确保证据的真实性、合法性和关联性，避免提供伪造、篡改或非法获取的证据。
- 在面对不一致证据时：应积极收集其他证据以支持自己的主张，并寻求专业法律帮助以制定有效的诉讼策略。
- 在诉讼过程中：应尊重法院或仲裁机构的判断，配合提供必要的证据和信息，以维护自己的合法权益。