当催收人员找到家里时，您可以按照以下步骤来应对，以确保自己的权益得到保护，同时妥善处理债务问题：

一、保持冷静，避免冲突

首先，无论催收人员的态度如何，您都应保持冷静和理智，避免与他们发生冲突。合法的债务确实需要偿还，但催收行为也必须合法合规。以平和的态度进行沟通，有助于更好地解决问题。

二、确认债权真实性和金额

1. 要求提供凭证：当催收人员上门时，您可以要求他们提供相关的债权凭证，如借款合同、还款记录等，以确认债权的真实性和具体金额。
2. 核对信息：仔细核对催收人员提供的信息，确保与您的借款记录相符。如果发现任何不符或疑问，应立即提出并要求解释。

三、协商还款计划

1. 表明还款意愿：如果您确实存在债务，应向催收人员表明您的还款意愿，并说明当前的经济状况和还款困难。
2. 制定合理还款计划：与催收人员协商制定一个合理的还款计划，如分期还款、延期还款等。这有助于减轻您的还款压力，同时也能让催收人员看到您的还款诚意。

四、应对非法催收行为

1. 立即报警：如果催收人员使用暴力、威胁、侮辱、骚扰等非法手段进行催收，您应立即报警，以维护自身及家人的人身安全和合法权益。
2. 收集证据：在报警的同时，您应尽可能收集相关证据，如录音、录像、聊天记录等。这些证据将有助于后续维护您的权益。

五、投诉与诉讼

1. 向监管部门投诉：如果您认为催收行为侵犯了您的个人权益，您可以向金融监管部门、消费者协会等机构进行投诉。这些机构将对此进行调查，并可能采取相应的措施。
2. 通过诉讼途径解决：如果投诉未能解决问题，您还可以考虑通过诉讼途径来要求催收方承担相应的法律责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持您的主张。

六、注意事项

• 保护个人信息：在与催收人员沟通时，注意保护自己的个人信息，避免泄露给不相关的人员。
• 避免签署不明文件：不要轻易签署催收人员提供的任何不明文件，以免陷入不必要的法律纠纷。

总之，当催收人员找到家里时，您应保持冷静、确认债权、协商还款计划，并应对任何非法催收行为。同时，您也有权向监管部门投诉或通过诉讼途径来维护自己的权益。希望这些建议能对您有所帮助。