授权经销商拒绝退货时，您有权依法维护自身权益，具体处理步骤如下：

一、明确退货法律依据与条件

1. 质量问题退货权
   根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若商品存在质量问题，您有权要求退货、换货或修理。经销商以“只能换货”为由拒绝退货，属于违法行为，您可明确要求其履行退货义务。

2. 无理由退货范围
   若您通过线上渠道（如电商平台）购买商品，且商品不属于定制、鲜活易腐、数字化等例外情形，您可在收到商品之日起七日内无理由退货。但需注意，线下实体店购买通常不适用无理由退货，除非商家自行承诺。

3. 商家承诺的效力
   若经销商在合同、广告或店铺公告中承诺了更宽松的退货政策（如“30天无理由退货”），您有权在其承诺的期限和条件下要求退货。

二、与经销商协商解决

1. 友好沟通
   首先，与经销商客服或负责人理性沟通，说明退货原因（如质量问题），并提供证据（如照片、视频、检测报告等）。保留聊天记录或通话录音，以备后续维权。

2. 升级投诉
   若普通客服推诿，可要求联系上级管理人员或投诉处理部门，再次阐述诉求。

三、寻求外部协助与投诉

1. 电商平台介入
   若通过电商平台购买，可向平台提交投诉，附上证据（如订单截图、质量问题证明）。平台将依据规则介入调解，督促经销商履行义务。

2. 消费者协会与市场监管部门

   • 拨打12315热线：通过全国12315平台（网站、APP、小程序）提交投诉，说明商家名称、地址、问题详情及诉求（如退货）。
     
   • 联系当地消协：消协会协助调解纠纷，推动经销商退货。
     
   • 向市场监管部门投诉：若经销商存在明知质量问题仍销售、故意拒绝退货等行为，监管部门可依法处罚（如罚款）。

四、法律途径维权

1. 发送律师函
   若协商与投诉无果，可委托律师向经销商发送律师函，明确告知其行为可能违反的法律法规（如《消费者权益保护法》第二十四条）及需承担的法律后果（如赔偿损失、行政处罚）。

2. 提起民事诉讼

   • 诉讼条件：若涉及金额较大（如超过千元），可向经销商所在地基层人民法院起诉。
     
   • 证据准备：需提交购物凭证（发票、收据）、质量问题证据（照片、检测报告）、沟通记录（聊天记录、录音）等。
     
   • 诉讼成本：小额诉讼程序诉讼费低、流程简便，法院判决具有强制执行力。若经销商不履行，可申请强制执行。

五、关键注意事项

1. 保留证据：购物凭证、质量问题证明、沟通记录是维权的核心依据，务必妥善保存。
   
2. 及时行动：若商品存在质量问题，需在合理期限内主张权利，避免因超期影响维权效果。
   
3. 选择信誉商家：购物前了解商家退换货政策，选择信誉良好的经销商，降低风险。

总结：面对授权经销商拒绝退货，您应首先确认退货依据（如质量问题、商家承诺），然后与经销商协商。若协商无果，可通过电商平台、消协或市场监管部门投诉。若问题仍未解决，可通过发送律师函或提起诉讼维护权益。整个过程中，保留证据至关重要。如有进一步疑问，可直接向我咨询。